AXA Partners enrichit son assurance voyage avec un service de connectivité mobile intégré grâce à un partenariat avec la startup Kolet. L’objectif est d’intégrer l’accès à internet comme un service essentiel du parcours assuré, au même titre que l’assistance ou la couverture santé.
La digitalisation de l’assurance continue de transformer l’expérience client, y compris dans le domaine de l’assurance voyage. Avec son nouveau partenariat conclu avec la startup Kolet, AXA Partners franchit une étape supplémentaire en intégrant la connectivité mobile parmi les services associés à ses contrats. Les assurés ayant souscrit à l’offre AXA Schengen Europe Assurance Voyage bénéficient désormais automatiquement d’une carte eSIM, c’est-à -dire une carte SIM intégrée et dématérialisée, leur permettant de se connecter à internet dès leur arrivée à destination, sans frais d’itinérance.
La connectivité devient un service assurantiel à part entière
Longtemps considérée comme un service annexe, la connexion internet est aujourd’hui un élément central de l’expérience des voyageurs. Orientation, réservation, traduction, démarches administratives ou encore accès aux services d’urgence reposent désormais largement sur la Data mobile. En offrant 1 Go de données gratuit via une eSIM Kolet, complété par des remises sur les recharges ultérieures, AXA Partners fait évoluer la logique de l’assurance voyage vers un modèle plus serviciel.
Cette intégration traduit une évolution du périmètre traditionnel de l’assurance, qui ne se limite plus à la couverture des risques mais inclut désormais des services technologiques visant à sécuriser l’expérience globale de l’assuré. Elle s’inscrit pleinement dans la dynamique d’innovation et d’objet connecté qui transforme la relation clients dans le secteur.
Une réponse aux nouveaux usages des voyageurs
Le partenariat entre AXA Partners et Kolet répond à l’évolution rapide des usages numériques. Les voyageurs attendent aujourd’hui une continuité de service immédiate, sans rupture de connectivité liée aux contraintes des réseaux étrangers ou aux coûts de roaming. En supprimant ces freins techniques et financiers, l’assurance devient un facilitateur de mobilité.
Pour les assureurs, cette approche permet également de renforcer le lien avec l’assuré au moment clé du départ et de l’arrivée à destination, deux étapes souvent génératrices de stress. La connectivité renforce ainsi l’accessibilité aux services d’assistance, aux applications de suivi de sinistre et aux outils de communication en temps réel.
Une alliance entre assurance et start-up technologique
Kolet s’inscrit dans le mouvement des Start-up spécialisées dans la connectivité internationale via les nouvelles technologies d’eSIM. En s’associant à un acteur international de l’assurance voyage comme AXA Partners, la jeune entreprise accède à un réseau d’assurés large et structuré, tandis que l’assureur bénéficie d’une expertise technologique immédiatement opérationnelle.
Ce type de partenariat illustre la montée en puissance des logiques d’écosystèmes entre acteurs de l’assurance, de la technologie et des services digitaux. Il traduit également une évolution dans la distribution des produits et services, de plus en plus pensée comme un ensemble intégré associant couverture, prévention, assistance et services numériques.
Un nouveau terrain d’expression pour l’innovation assurantielle
Au-delà du simple service de data, l’intégration de l’eSIM dans l’assurance voyage ouvre des perspectives plus larges. Accès facilité aux plateformes d’assistance, remontée d’informations en temps réel, services géolocalisés ou encore prévention des risques sanitaires et climatiques sont autant de leviers susceptibles d’être renforcés grâce à la connectivité.
Dans un contexte marqué par l’internationalisation des déplacements, les risques sanitaires persistants et la multiplication des événements climatiques, l’assurance voyage devient un laboratoire d’innovation particulièrement observé par l’ensemble du marché.