MAIF transforme le constat amiable en jeu pour mieux sensibiliser les automobilistes
En lançant “Bonus Malus”, un jeu de société conçu avec BBDO Paris, la MAIF explore une nouvelle voie pour rendre le constat amiable plus compréhensible. Entre pédagogie, divertissement et stratégie de communication, l’assureur investit des formats innovants pour toucher un public élargi.
Un document clé encore mal maîtrisé
Moment redouté par de nombreux automobilistes, le constat amiable reste un exercice complexe et souvent source de stress. Chaque année, près de 1,8 million de Français y sont confrontés.
Or, ce document joue un rôle central dans la gestion des sinistres automobiles, conditionnant l’analyse des responsabilités et l’indemnisation des assurés. Face à ce constat, la MAIF a choisi de s’éloigner des approches pédagogiques traditionnelles pour expérimenter un format plus engageant.
Le jeu comme levier pédagogique
Baptisé “Bonus Malus”, le dispositif prend la forme d’un jeu de cartes reposant sur des mises en situation d’accidents. Les joueurs tirent différentes cartes — véhicules, personnages, circonstances — puis doivent illustrer ou deviner des scénarios parfois improbables.
Des cartes “bonus” et “malus” viennent rythmer les parties, introduisant une dimension stratégique et collaborative. L’objectif est clair : favoriser l’appropriation des réflexes liés au constat amiable, tout en facilitant la compréhension des éléments clés à renseigner.
Cette approche ludique s’inscrit dans la continuité de l’ADN de la MAIF, historiquement associé au dessin et à la pédagogie, tout en transformant une situation anxiogène en expérience collective.
Un objet de communication à part entière
Au-delà de son aspect éducatif, “Bonus Malus” a été pensé comme un véritable support de communication. L’assureur y voit un moyen de renouveler les codes du secteur en combinant brand content, utilité et engagement.
Le projet intègre également une dimension responsable : fabriqué en France à partir de matériaux recyclés, le jeu s’inscrit dans une démarche écoresponsable. L’intégralité des recettes est par ailleurs reversée à l’association Prévention Routière, renforçant la cohérence avec les engagements de l’assureur.
Une stratégie de diffusion tournée vers les nouveaux usages
Pour accompagner son lancement, la MAIF a misé sur une activation digitale en phase avec les pratiques actuelles. Une soirée live sur Twitch, animée par le créateur Doigby, a permis de dévoiler le jeu à une audience jeune et connectée.
L’opération s’est prolongée sur TikTok, via plusieurs créateurs de contenus, dans une logique de diffusion multi-plateformes visant à maximiser l’engagement et la viralité.
Vers de nouvelles formes de prévention de l’assurance
Avec cette initiative, la MAIF illustre une tendance de fond dans le secteur : celle d’une communication moins descendante et plus expérientielle. En transformant un sujet technique en objet ludique, l’assureur cherche à créer de l’interaction et à favoriser l’apprentissage par l’usage.
Ce type d’approche pourrait préfigurer de nouvelles stratégies de prévention, où l’engagement des assurés passe autant par l’expérience que par l’information.