Pour la quatrième année consécutive, MMA obtient le renouvellement de la certification Service France Garanti, délivrée par l’AFNOR à l’issue d’un audit rigoureux.
Obtenue pour la première fois en 2022, cette certification confirme l’engagement dans le temps de MMA à proposer un service client opéré en France, par des équipes implantées sur tout le territoire.
Des services MMA opérés en France
Pour bénéficier du label Service France Garanti (SFG), une entreprise doit prouver que 90 % des collaborateurs participant à la réalisation des prestations de service, et 90 % des personnes en contact direct avec les clients, sont employés sous contrat de droit français.
MMA satisfait à 100 % ces exigences, illustrant ainsi son attachement à l’ancrage local, à la proximité, à la transparence et à la qualité de service auprès de ses clients-sociétaires.
Un audit large et approfondi des services clients
En 2025, 20 services liés à la relation client ont été audités dans 7 directions (assurance vie, protection juridique, santé-prévoyance, assistance, distribution, indemnisation…), représentant plus de 2 100 collaborateurs. Ce renouvellement valide l’engagement de MMA à offrir un service humain, accessible et de proximité partout en France.
Franck Le Vallois, Directeur général de MMA, déclare : « Cette certification Service France Garanti reflète un choix stratégique fort : celui d’un service client opéré par des équipes engagées, ancrées dans les territoires et au plus proche de nos clients-sociétaires. C’est pour eux que nous nous mobilisons chaque jour, avec l’exigence constante d’un service de haute qualité. »
Selon CP.
