La société Arctus, experte dans le conseil en transformation digitale, a publié les résultats de son Observatoire du travail hybride & augmenté.
Cette étude, lancée en réponse aux bouleversements amenés par la digitalisation et l’IA générative, vise à comprendre les évolutions du travail hybride au sein des entreprises françaises. Avec plus de 6 millions de collaborateurs représentés, les insights de cette enquête sont essentiels pour décrypter les tendances actuelles et futures.
Une étude détaillée sur l’hybridation du travail
Réalisée entre février et avril 2024, l’enquête a impliqué 557 participants issus de 473 entreprises, couvrant divers secteurs comme les services, l’industrie et le service public.
Ce questionnaire exhaustif a permis de mesurer l’impact des nouvelles pratiques de travail digital sur l’organisation et la performance des entreprises.
Télétravail : avantages et progression
Le télétravail se confirme comme un dispositif crucial de continuité d’activité, avec 61% des employés appréciant son rôle dans l’autonomie des équipes et 42% le considérant comme un facteur d’attractivité de l’entreprise.
L’étude révèle une hausse de la pratique du télétravail, 22% des entreprises ayant augmenté le nombre moyen de jours de télétravail depuis 2022.
Problématiques du travail hybride
Le travail hybride, bien qu’efficace, pose des défis significatifs en termes de cohésion d’équipe et d’onboarding de nouveaux employés. 65% des répondants craignent une perte de cohésion, et 53% perçoivent des difficultés d’intégration pour les nouveaux arrivants. Ces défis soulignent la nécessité de réinventer la gestion et l’animation des équipes dans un environnement hybride.
Malgré les craintes concernant la cohésion et les interactions spontanées, la productivité semble peu impactée. Ce paradoxe met en lumière l’importance de maintenir des liens sociaux forts, non seulement pour la performance opérationnelle, mais aussi comme valeur intrinsèque au bien-être des équipes. Les initiatives comme la semaine de travail de quatre jours émergent comme des solutions pour compenser les limites du télétravail.
Adaptation managériale au travail hybride : encore du chemin à parcourir.
Bien que les infrastructures et outils nécessaires au travail hybride soient largement disponibles et efficacement utilisés, l’adaptation des pratiques managériales semble prendre du retard.
Selon l’Observatoire d’Arctus, bien que 83% des répondants expriment une satisfaction générale envers leurs conditions de travail hybride, la part des très satisfaits a diminué de 7 points depuis 2022.
Équipements et outils à la hauteur des attentes
Les entreprises ont majoritairement réussi à équiper leurs salariés avec les outils adéquats pour le télétravail. Des outils de visioconférence aux solutions de partage de documents comme Microsoft 365, qui est utilisé par 61% des entreprises sondées : tout semble en place pour supporter efficacement le travail à distance.
De plus, 67% des entreprises ont généralisé la fourniture de matériel adéquat, témoignant d’une bonne préparation technique au télétravail.
« L’hybridation du travail ne fonctionne dans la durée que si l’on travaille sur la création et le maintien de liens entre les collaborateurs, leurs managers et l’entreprise. Chez Kaliop chaque manager est doté d’un budget pour maintenir ce lien et organiser des moments de partage tout au long de l’année avec l’équipe, couplés avec une venue sur site. Les managers sont autonomes dans l’utilisation de ce budget, le choix et l’organisation des moments communs, pouvant aller du déjeuner à l’Escape Game. » précise le président de Kaliop, Xavier Bureau.
Le défi du management hybride
Malgré ces avancées, la transformation managériale peine à suivre le même rythme. Seulement 28% des directions générales et 27% des DRH sont perçues comme pleinement engagées dans cette transformation. De manière plus préoccupante, 46% des employés jugent l’adaptation du management au travail hybride de moyenne à inexistante.
Les domaines nécessitant des améliorations urgentes incluent la délégation, citée par 55% des répondants, ainsi que l’animation de collectifs en présentiel et à distance (51%). Le maintien du lien social, malgré la distance, reste également un défi pour 34% des employés interrogés.
Ces lacunes soulignent la nécessité pour les managers de développer des compétences adaptées au contexte hybride pour mieux répondre aux besoins de leurs équipes.
L’intégration de l’IA générative dans le travail hybride : une révolution en marche
La dernière édition de l’Observatoire du travail hybride & augmenté marque un tournant significatif avec l’intégration de l’Intelligence Artificielle Générative comme composante cruciale de l’hybridation du travail.
Une majorité impressionnante, 63% des répondants, prévoit une utilisation quotidienne de ces technologies dans les deux années à venir, soulignant une adoption rapide et une adaptation continue au sein de la sphère professionnelle.
Leadership et pilotage de l’IA
Les Directions des Systèmes d’Information (DSI), de l’Innovation/R&D et de la Transformation Digitale sont identifiées comme les chefs de file dans le déploiement de l’IA générative au sein des entreprises. Avec 66% des entreprises disposant d’un sponsor dédié pour ces technologies, il est clair que l’engagement envers l’IA Générative est à la fois stratégique et soutenu.
Mais malgré l’enthousiasme général, l’implémentation effective de l’IA Générative est encore à ses débuts. Seulement 23% des entreprises utilisent des moteurs de recherche avancés, et les outils de génération de texte comme ChatGPT ou Google Bard commencent juste à se faire une place, avec 15% des entreprises ayant déjà déployé de telles technologies et 12% en phase de déploiement. Cette phase initiale suggère un potentiel de croissance énorme et un champ d’expérimentation vaste pour les années à venir.
Travail hybride : une transformation inévitable et progressive
Les données de l’Observatoire du travail hybride et augmenté de 2024 offrent un aperçu précieux des dynamiques émergentes et des défis à venir dans l’hybridation du travail. L’intégration de l’IA générative est non seulement inévitable mais aussi potentiellement transformatrice, promettant de redéfinir les pratiques professionnelles et d’enrichir la collaboration et la productivité dans un environnement de travail de plus en plus digital et dispersé.
Ces évolutions nécessitent une adaptation continue de la part des organisations et des travailleurs, soulignant l’importance d’une gestion proactive et d’une formation adéquate pour exploiter pleinement le potentiel de ces innovations technologiques.
