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« L’obsession client » et la MAIF

Le 18 Septembre dernier, KPMG, en partenariat avec l’Association française de la relation-client (AFRC), publiait sur Forbes, les résultats de la 2ème édition de l’étude...

« Pour beaucoup d’assureurs, ce qui fait obstacle à la création d’un...

affirme Chris Cornell, associé, audit, et leadeur national, assurance, de KPMG au Canada. « Les assureurs veulent - et doivent - faire affaire avec le...

La MAIF, 1ère marque française en expérience client

KPMG présente avec l’AFRC l’étude « Customer Experience Excellence »*. Les résultats de cette étude ont été communiqué à la fin du mois de...