Avec +40 % de nouveaux contrats en un an, Direct Assurance confirme son développement sur le marché de la complémentaire santé. L’assureur, historiquement positionné sur l’auto et l’habitation, cible désormais deux profils aux besoins spécifiques : les seniors et les travailleurs non-salariés.
Le virage santé de Direct Assurance ne date pas d’hier, l’offre a été lancée il y a plus de cinq ans, mais il s’accélère. La croissance de 40 % du nombre de nouveaux contrats en un an traduit une montée en puissance qui dépasse le simple complément de gamme. L’ambition est explicite : doubler, voire tripler le portefeuille d’adhérents dans les prochaines années, selon Véronique Guillon, directrice de la diversification et responsable de l’activité Santé chez Direct Assurance.
Le positionnement choisi est celui du prix et de la simplicité. Dans un contexte de hausse des dépenses de santé, l’offre est conçue pour permettre aux adhérents de réaliser une économie moyenne de 340 euros par an. La souscription et la gestion sont entièrement disponibles en ligne, 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’échanger à tout moment avec un conseiller expert santé par téléphone.
L’offre cible deux profils aux besoins bien distincts. Pour les seniors, le départ à la retraite crée souvent un besoin de complémentaire individuelle, moins onéreuse et plus adaptée que la couverture collective proposée par l’ancien employeur. Pour les travailleurs non-salariés la protection santé relève d’un choix entièrement individuel, à construire en tenant compte de leurs besoins propres et de leur situation personnelle et familiale.
ITELIS et ANGEL pour renforcer l’accès aux soins
Sur le volet services, l’offre donne accès au réseau de soins ITELIS, également mobilisé par le Groupe AXA, qui regroupe opticiens, dentistes, audioprothésistes et autres professionnels de santé partenaires, avec des tarifs négociés et le tiers payant sans avance de frais. Sur les postes les plus significatifs (optique, dentaire, audioprothèses) le dispositif peut générer des économies sensibles sur le reste à charge. Des services d’assistance opérés avec ANGEL complètent l’offre : livraison de médicaments à domicile, aide-ménagère ou aide à domicile après une hospitalisation, et soutien psychologique selon les cas, répondant notamment aux besoins des personnes isolées ou des proches aidants.
L’offre reflète par ailleurs une évolution des comportements de souscription : les formules centrées sur l’hospitalisation progressent, en particulier auprès des nouveaux souscripteurs. Un signal qui confirme une tendance plus large, les assurés cherchent des garanties dont l’utilité est clairement identifiable, plutôt que des couvertures larges dont le rapport qualité-prix reste difficile à évaluer.