Le groupe Generali a annoncé la naissance de Redion, une marque unifiée qui rassemble sous une même bannière Europ Assistance et Generali Employee Benefits (GEB).
Cette nouvelle identité marque l’aboutissement d’un rapprochement engagé depuis près de trois ans entre ces deux entités, désormais pleinement intégrées au sein d’une plateforme opérationnelle commune.
Un acteur de premier plan à l’échelle mondiale
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : Redion affiche un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros (exercice 2025), emploie plus de 12 000 collaborateurs et opère dans plus de 190 pays. Le groupe se positionne ainsi comme numéro 1 mondial de l’employee benefits.
La nouvelle entité couvre un spectre de services particulièrement large : assurance voyage, assistance automobile, habitation et santé, services à la personne et accompagnement des seniors, protection des salariés (vie, invalidité, accident, santé), programmes B2B2C et solutions d’assurance embarquée.
Une continuité assumée, une ambition nouvelle
La direction du groupe tient à rassurer ses partenaires et clients : contrats, équipes, points de contact et engagements de niveau de service (SLAs) demeurent inchangés. C’est la marque qui est nouvelle, pas l’organisation qui la porte.
Antoine Parisi, jusqu’ici CEO de Generali Care Hub, prend la tête du groupe Redion en tant que CEO. Jean-Laurent Granier, Président-Directeur Général de Generali France et CEO Global Business Activities, en assure la présidence.
Technologie et IA au cœur du modèle
Redion entend faire de la technologie et de l’intelligence artificielle des leviers de différenciation, avec un objectif clairement affiché : améliorer la rapidité et la qualité des services tout en proposant des expériences plus fluides et personnalisées.
Le groupe développe ses propres solutions, avec une philosophie assumée : l’IA vient soutenir la décision humaine, sans la substituer. Dans chaque situation critique, du rapatriement médical à l’accident du travail, c’est bien l’expertise humaine qui reste au cœur de l’intervention.
Cette approche se résume dans la signature de marque choisie : Always ready, always on, à prononcer « Ready-On », en écho au nom Redion lui-même.
Cinq valeurs pour incarner l’ambition
Redion structure son identité autour de cinq valeurs : bienveillance (Caring), esprit collaboratif, agilité, fiabilité et expertise. Ces valeurs s’inscrivent dans le cadre stratégique du groupe Generali « Lifetime Partner 27 : Driving Excellence », dont Redion constitue l’un des piliers en matière de protection et de santé.
L’ancrage français
En France, les activités de Redion, héritières du métier d’assisteur né en 1963, représentent 723 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025, avec 1 400 collaborateurs répartis sur cinq centres opérationnels entièrement situés sur le territoire national.
Selon CP.