Portés par une forte satisfaction des patients, les centres de santé mutualistes mettent en avant leur capacité à offrir des soins de proximité, des délais d’accès jugés plus courts et une réponse utile dans les territoires en tension.
Dans un contexte de difficultés croissantes d’accès aux soins, la Mutualité Française met en avant les résultats de son baromètre 2025 pour souligner le rôle des centres de santé mutualistes dans l’organisation des soins de premier recours. L’étude, menée dans 300 centres de santé ayant recueilli 22 837 réponses entre octobre et novembre 2025, fait état d’une satisfaction globale de 96 % et d’un score de recommandation de +81, en hausse par rapport à 2024.
Selon le document, la qualité des soins arrive en tête des motifs de satisfaction, citée par 66 % des patients, devant la qualité de l’accueil, mentionnée par 60 %. La Mutualité Française y voit la confirmation d’un modèle associant proximité, accessibilité financière et accompagnement humain, dans un secteur de la santé marqué par les tensions sur l’offre.
Le baromètre insiste aussi sur la question des délais, alors qu’elle figure parmi les principales attentes exprimées par les Français dans la consultation des États généraux de la santé et de la protection sociale. D’après les résultats publiés, 84 % des patients se déclarent satisfaits du délai pour obtenir un rendez-vous, tandis que 88 % se disent satisfaits de la réponse apportée en cas d’urgence. Les primo-patients apparaissent eux aussi particulièrement satisfaits de cet accès rapide, présenté comme un point d’entrée dans le parcours de soins.
La Mutualité Française défend ainsi les centres de santé mutualistes comme un levier contre les déserts médicaux. Elle souligne leur ancrage local, leur modèle non lucratif et leur capacité à travailler avec les acteurs de terrain. « Les centres de santé mutualistes démontrent, chiffres à l’appui, qu’une offre de soins de proximité, accessible et de qualité est possible partout sur le territoire. Ils doivent être pleinement reconnus et soutenus comme un pilier de l’organisation des soins », déclare Eric Chenut, président de la Mutualité Française.
Le mouvement mutualiste dispose de 500 centres de santé sur le territoire et accueille une patientèle diverse, notamment des publics âgés ou vulnérables. Au-delà de la seule assurance santé, la Mutualité Française inscrit cette présence dans une logique plus large de protection sociale, de prévoyance et d’organisation territoriale des soins.