Eyst Technology transforme les parcours d’indemnisation grâce au paiement instantané. La startup française séduit les assureurs avec une solution opérationnelle déjà déployée à grande échelle.
Dans un contexte de transformation accélérée des parcours clients en assurance, la rapidité d’indemnisation devient un critère central de satisfaction et de fidélisation. En 2025, Eyst Technology s’est positionnée comme un acteur clé de cette évolution en proposant une solution d’indemnisation instantanée fondée sur l’émission de cartes de paiement virtuelles. Déjà adoptée par plusieurs assureurs français de premier plan, cette technologie illustre la montée en puissance des logiques de paiement en temps réel dans l’assurance dommages.
Un nouveau standard d’expérience pour les assurés
La solution développée par Eyst Technology repose sur un mécanisme simple pour l’assuré. Après validation du dossier, un lien sécurisé est envoyé par SMS, permettant l’activation immédiate d’une carte de paiement virtuelle du montant exact de la prestation. Compatible avec Apple Pay et Google Pay, cette carte peut être utilisée instantanément pour régler la dépense concernée, sans avance de frais ni délai bancaire.
Ce fonctionnement modifie en profondeur le parcours d’indemnisation. Les délais historiquement associés aux remboursements sont supprimés, réduisant ainsi une source majeure d’insatisfaction. Pour les assureurs, cette approche permet également de sécuriser l’usage des fonds, le paiement étant strictement limité à l’objet de l’indemnisation, tout en allégeant la charge administrative liée aux remboursements traditionnels.
Des cas d’usage déjà opérationnels en assurance et assistance
La technologie d’Eyst Technology est aujourd’hui déployée sur plusieurs segments clés de l’assurance et de l’assistance. Elle couvre notamment l’assistance automobile et habitation, les interventions de serrurerie et de plomberie, l’hôtellerie ainsi que certains services à la personne. Ces cas d’usage, caractérisés par l’urgence et la nécessité d’une prise en charge rapide, constituent un terrain particulièrement favorable à l’indemnisation instantanée.
En 2025, la solution a été mise en production chez quatre acteurs majeurs de l’assurance française, dont deux groupes à dimension internationale, parmi lesquels Generali. Cette adoption par des assureurs de référence témoigne de la maturité opérationnelle du dispositif et de sa compatibilité avec les exigences métiers du secteur.
Des premiers résultats significatifs pour les assureurs
Les premiers retours terrain font état d’un haut niveau de satisfaction, tant du côté des équipes internes que des assurés. Plusieurs milliers de cartes virtuelles ont déjà été émises, représentant plus de 750 000 euros d’indemnisations réglées instantanément. Le taux d’utilisation élevé des cartes confirme l’appropriation rapide de ce mode de paiement par les bénéficiaires.
Pour les assureurs, le paiement à l’acte permet de conserver une maîtrise fine des coûts, tout en améliorant la relation client. La réduction des frictions opérationnelles liées aux règlements contribue également à une optimisation des processus internes, dans un contexte de recherche d’efficacité accrue.
Une solution conçue pour l’industrialisation des parcours
Pensée comme une plateforme SaaS intégrable aux systèmes existants, la solution d’Eyst Technology offre un pilotage précis des règles d’indemnisation. Les assureurs peuvent définir les montants, les usages autorisés et les périmètres d’intervention, garantissant un contrôle opérationnel conforme aux exigences de gouvernance et de conformité.
Cette architecture facilite le déploiement à grande échelle, en France comme à l’international. Au-delà du marché français, des discussions sont en cours avec des acteurs européens, notamment en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne. La technologie suscite également l’intérêt d’autres secteurs, comme le transport aérien, confrontés à des problématiques similaires d’indemnisation rapide en situation de crise.
Arnaud Brodzki, CEO d’Eyst Technology, souligne que l’année 2025 a permis de démontrer le caractère pleinement opérationnel de l’indemnisation instantanée, devenue un levier concret de transformation des parcours clients en assurance.