Chaque acteur du marché de l’assurance souhaite apporter le meilleur parcours et la meilleure expérience dans sa relation avec ces clients.
L’enjeu de l’excellence relationnelle clients est majeur, sur toute la relation et les parcours et notamment pour la gestion des contrats.
Nous parlerons, dans cette émission filmée, des coopérations avec les insurtechs, des apports clés et des difficultés rencontrées mais aussi des perspectives. Une émission très qualitative, que nous avons le plaisir de vous proposer :
La digitalisation des parcours clients : comment les Mutuelles et insurtechs coopèrent ? Sont-elles partenaires ou concurrents ? Trois expertes vous répondent !
- Emmanuelle Cocuaud – Directrice du Développement Digital – Harmonie Mutuelle, Groupe Vyv
- Karine Hemery – Directrice Générale – Les Menages Prévoyants
- Vanessa Chauliat – Directrice Transformation Digitale – Seabird
Découvrez leurs témoignages et les retours d’expériences concrets, elles évoquent les apports clés et difficultés rencontrées sans oublier les perspectives pour les mois qui viennent …..
Il a été réalisé, simultanément, une enquête digitale totalement anonymisée a été réalisée du 12/04/2023 au 28/04/2023 auprès des professions suivantes : Direction transformation, digitale, marketing, développement, parcours client / relation client / expérience client, Direction des opérations. Les répondants déclaraient travailler dans une Mutuelle d’Assurance, ou une Mutuelle de la Mutualité Française, ou une Institution de prévoyance. Accédez aux résultats ici.
Enquête : 61% des répondants coopèrent déjà avec des assurtechs !
Avec Jean-Luc Gambey, une co-production Vovoxx Média (nous contacter ?) / Seabird
