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Les métiers de l’indemnisation au temps du digital

La dernière étude de l’Observatoire de l’Evolution des
Métiers de l’Assurance a dégagé les grandes tendances qui traversent l’ensemble des métiers de l’assurance et l’horizon commun qui les organise. Dans la continuité de leurs travaux, cette conférence du Vendredi 21 février 2020 de 14h30 à 17h30 pose la question : que deviennent les métiers de l’indemnisation au temps du digital ? Les professionnels réunis pour cet évènement apporteront leurs éléments de réponse…

Accueil dès 14H :

Ouverture de la conférence par Nicolas ARIB, Président de l’Observatoire, et Thierry TISSERAND, Vice-président de l’Observatoire

Les métiers de l’indemnisation au temps du digital, Michel PAILLET, Chargé de mission – OEMA

Le parcours client, nouveau défi du management des sinistres (table ronde)

  • François-Xavier LEMAIRE, Directeur Général Adjoint, Groupe Stelliant
  • Dominique RYAUX, Services Clients Corporels Auto, Responsable du Centre de Compétences Graves, Importants & Accompagnement Victimes, AXA France
  • Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges
  • De l’assurance à l’assistance : regard croisé…

Interview de Maurice BROM, Directeur Général Délégué, Membre du Directoire, Direction des Opérations, Mondial Assistance.

Le case management : une méthodologie d’action sociale appliquée à l’accompagnement des victimes (table ronde)

  • Vincent JOUFFROY, Responsable de la coordination de la politique d’indemnisation, Fonds de garantie
  • Isabelle NANTY, Responsable pédagogique DU Case Management, Université de Tours
  • Marion WEILL, Responsable Solutions Indemnisation Corporelle, Generali
  • Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges
  • Conclusion générale de l’après-midi, cocktail…

Inscription obligatoire avant le 17 février 2020 (nombre de places limité

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