Face aux incendies exceptionnels qui ont frappé le Sud-Ouest de la France durant l’été 2026, la start-up française Eyst a vu sa solution de cartes de paiement virtuelles massivement mobilisée par des assureurs et assisteurs de premier plan.
À retenir
- Près de 1 000 cartes de paiement virtuelles émises chaque jour depuis le début des incendies de l’été 2026
- Plus de 220 000 personnes évacuées dans le Sud-Ouest de la France
- Des fonds fléchés par l’assureur selon la garantie activée : hébergement, alimentation, habillement, pharmacie, transport
- Les montants non consommés sont automatiquement restitués à l’assureur à l’expiration de la carte
Près de 1 000 cartes ont été émises chaque jour pour permettre aux sinistrés de couvrir leurs besoins essentiels sans avance de frais, illustrant un changement de paradigme dans la prise en charge des catastrophes naturelles.
« Les incendies de l’été 2026 rappellent que, face à une crise d’une telle ampleur, la rapidité de l’aide est aussi déterminante que son montant. Lorsque plusieurs centaines de milliers de personnes doivent quitter en urgence leur domicile ou leur lieu de vacances, chaque minute compte pour leur permettre de retrouver des conditions de vie normales. Aujourd’hui, Eyst permet non seulement de mettre à disposition des sinistrés des moyens de paiement sécurisés en quelques secondes, mais aussi de flécher précisément les prises en charge, de suivre les fonds mobilisés et de garantir une gestion plus efficace de l’urgence, dossier après dossier, pour les assureurs. » Arnaud Brodzki, CEO et cofondateur d’Eyst
Un dispositif massivement mobilisé face à la crise
L’été 2026 a été marqué par des incendies d’une ampleur exceptionnelle en France, en particulier dans le Sud-Ouest, où plus de 220 000 personnes ont dû être évacuées dans l’urgence. Alimentés par une sécheresse prolongée, des vents forts et des épisodes de canicule à répétition, ces feux ont mis sous tension l’ensemble des dispositifs de secours, d’hébergement et d’accompagnement des sinistrés.
Dans ce contexte critique, la plateforme technologique d’Eyst, jeune pousse française du secteur de l’assurance, a permis à quelques acteurs majeurs de l’assurance et de l’assistance opérant en France d’apporter une réponse immédiate aux besoins des personnes évacuées, qu’elles soient résidentes des zones touchées ou en vacances.
En quelques minutes, des cartes de paiement virtuelles ont été émises pour financer des solutions de relogement d’urgence, des nuits d’hôtel, des repas, des vêtements, des produits d’hygiène ou encore des équipements de première nécessité.
Le volume de demandes traité a été conséquent durant ces dernières semaines, avec en moyenne près de 1 000 cartes de paiement virtuelles émises quotidiennement.
Conçue pour faciliter la vie des assurés comme des assureurs, la solution a permis aux équipes d’assistance de générer ces cartes en temps réel au fil des appels, sans processus de validation complexe, afin que les sinistrés disposent d’un moyen de paiement sécurisé sur leur téléphone avant même la fin de leur échange avec leur assureur.
Le principe : éviter l’avance de frais aux assurés
Eyst a été fondée sur une idée simple : permettre à un assureur ou à un assisteur de mettre instantanément à disposition d’un assuré un moyen de paiement sécurisé, plafonné et traçable, au moment précis où celui-ci doit faire face à une dépense d’urgence.
Dans une situation comme celle des grands incendies de cet été, l’assuré évacué n’a pas à puiser dans sa trésorerie personnelle pour payer une chambre d’hôtel ou des vêtements, ni à conserver des justificatifs pendant des semaines dans l’attente d’un remboursement : l’aide arrive avant la dépense, et non après.
Concrètement, lorsqu’un assuré doit être pris en charge, l’équipe d’assistance lui envoie une carte virtuelle de paiement par un simple lien SMS ou WhatsApp. En quelques secondes, la carte peut être ajoutée au wallet du téléphone (Apple Pay ou Google Pay) et utilisée immédiatement, en ligne comme en magasin. Les cartes Eyst s’appuient sur les réseaux Mastercard et Visa, garantissant une très large acceptation chez les commerçants. Le parcours ne nécessite aucune application à télécharger, aucun compte à créer et aucune avance de frais, une conception pensée pour des personnes en situation de stress.
Des cartes fléchées et maîtrisées par les assureurs
La force de la solution réside aussi dans le fléchage des fonds : chaque carte émise via Eyst est configurée par l’assureur ou l’assisteur au moment de son émission, selon la garantie activée et la nature du sinistre.
L’équipe d’assistance définit ainsi le montant exact mis à disposition, la durée de validité de la carte et les catégories de commerçants auprès desquelles elle peut être utilisée (hôtellerie et hébergement, alimentation, habillement, pharmacie, transport, etc.). Une carte émise pour un relogement d’urgence fonctionnera par exemple à l’hôtel, mais pas ailleurs.
Ce fléchage garantit que les fonds débloqués servent exactement l’usage prévu par la garantie, sans contrôle a posteriori ni gestion de justificatifs pour l’assuré. Chaque transaction est visible en temps réel par les équipes opérationnelles, les montants non consommés sont automatiquement restitués à l’assureur à l’expiration de la carte, et l’ensemble des dépenses reste traçable pour le pilotage technique et comptable des sinistres.
Une réponse adaptée aux catastrophes climatiques de grande ampleur
Les événements climatiques de grande ampleur : incendies, inondations, tempêtes, partagent une même caractéristique : ils sont soudains, massifs, et déplacent en quelques heures des dizaines de milliers de personnes. Les circuits traditionnels d’indemnisation, fondés sur l’avance de frais, les justificatifs et les remboursements différés, ne sont pas dimensionnés pour de tels afflux dans un temps aussi court.
L’émission instantanée de cartes virtuelles de paiement telle que proposée par Eyst apporte une réponse à ce type de situation : elle permet d’absorber des milliers de prises en charge par jour sans engorger les plateaux d’assistance, tout en conservant pour chaque dossier la maîtrise des plafonds et la traçabilité des dépenses.