Portées par un usage numérique toujours plus répandu, les plateformes d’assurance gagnent en importance début 2025. Cette dynamique reflète l’adaptation continue du secteur à la diversification des pratiques, renforçant sa place dans le quotidien connecté des Français.
Selon une étude Médiamétrie, en ce début d’année 2025, les plateformes numériques dédiées à l’assurance ont attiré 28 millions d’internautes, soit près de 43,7 % de la population française. Ces chiffres traduisent une hausse notable de 2,7 millions de visiteurs en douze mois, correspondant à une croissance de 11 % par rapport à janvier 2024.
Chaque jour, 3,1 millions de Français se sont connectés à ces sites et applications spécialisés, enregistrant une hausse de 15 % par rapport à l’année précédente. Parmi les internautes ayant consulté au moins une marque du secteur au cours du mois, plus des trois quarts (75,5 %) ont utilisé un téléphone mobile. Cela représente 21,1 millions de mobinautes, soit 3,5 millions de personnes supplémentaires en un an, équivalant à une augmentation de 20 %. Malgré cette avancée, l’ordinateur demeure l’écran privilégié pour la durée de consultation : 56,2 % du temps total passé dans l’univers de l’assurance provient encore de ce support.
Parallèlement, l’activité globale sur Internet poursuit sa progression. En janvier 2025, 56,4 millions d’individus se sont connectés au moins une fois dans le mois, ce qui représente 88 % de la population. Sur une base quotidienne, 48,6 millions de personnes ont navigué en ligne, soit près d’un million de plus que l’année précédente. Les utilisateurs consacrent en moyenne 3 heures par jour à leurs activités numériques, dont 80 % de ce temps est passé sur mobile.
Dans ce cadre, les sites et applications d’assurance continuent de gagner en visibilité. Le Top 10 de la sous-catégorie regroupe des acteurs reconnus, à commencer par Agirc-Arrco, qui affiche 3,28 millions de visiteurs uniques. Viennent ensuite MACIF (3,27 millions) et AXA.fr (3,19 millions). MAIF enregistre 3,08 millions de visiteurs, suivie de mgen.fr (2,89 millions), MAAF Assurances (2,45 millions) et GMF (2,42 millions). Allianz, Harmonie Mutuelle et MSA complètent ce classement avec des audiences comprises entre 1,75 et 2,25 millions de visiteurs.
Cette fréquentation en hausse illustre les évolutions structurelles du secteur, où l’innovation occupe une place de plus en plus importante pour proposer des services digitaux élargis. Les espaces en ligne intègrent non seulement la souscription ou la gestion de contrats, mais aussi divers outils d’information et de suivi, permettant un accompagnement continu pour les adhérents et souscripteurs.
