Du 12 au 15 novembre 2026, le Groupe IMA et IMA Protect participeront au Salon du Made in France, à Paris. Doublement labellisés, ils mettent en avant leur engagement pour une relation client assurée depuis la France, fondée sur la proximité et l’expertise humaine.
À l’occasion du MIF Expo, le Groupe IMA et IMA Protect souhaitent rappeler que les services ont également leur place dans cette démarche. Leurs entités opérationnelles françaises bénéficient de deux labels : « Service France Garanti », qui atteste que le service rendu aux clients français est conçu et assuré depuis la France, et « Relation Client 100 % France », qui garantit une prise en charge intégralement réalisée sur le territoire, de l’accueil au suivi, sans délocalisation.
Une assistance et une télésurveillance ancrées en France
Pour le Groupe IMA, cet engagement repose notamment sur ses équipes implantées à Niort, où travaillent 2 500 collaborateurs, mais aussi à Rouen et à Limoges. Spécialisé dans l’assistance, qu’il s’agisse d’une panne automobile, d’un rapatriement ou d’un dégât des eaux, le Groupe a traité 16 millions d’appels en 2025 et accompagné une personne toutes les sept secondes. IMA est aujourd’hui le seul assisteur à porter la marque « Service France Garanti ».
De son côté, IMA Protect assure l’ensemble de son service depuis ses sites de Nantes et d’Angers. Ses stations de télésurveillance, implantées en France, sont certifiées APSAD P5, le plus haut niveau du secteur. Au-delà des équipements de sécurité, l’entreprise met en avant le rôle de ses opérateurs, chargés d’analyser les alertes, de procéder à une levée de doute et, si nécessaire, de déclencher une intervention. Sur les alarmes urgentes, le délai moyen de traitement était inférieur à 20 secondes au dernier trimestre 2025.
À travers leur participation au Salon du Made in France, les deux entités entendent ainsi valoriser un modèle de service reposant sur des équipes implantées en France, la proximité et l’accompagnement humain.
Le Groupe IMA et IMA Protect seront présents au MIF Expo, du 12 au 15 novembre 2026, à Paris Expo Porte de Versailles, sur le stand F69, pavillon 7.2.