Après une expérimentation dans les Hauts-de-France, Itelis généralise son offre Santé visuelle. Son portail MaxItelis doit orienter les assurés et faciliter l’accès aux professionnels de la vue.
La santé visuelle s’impose comme un enjeu du quotidien : près de 7 Français sur 10 auraient besoin d’une correction, tandis que plus d’une personne sur deux déclare des troubles liés aux écrans. Dans ce contexte, Itelis, marque d’Isea spécialisée dans les services de santé, annonce le déploiement national de son offre Santé visuelle.
« Le déploiement national de notre offre Santé visuelle survient après un peu plus d’un an d’expérimentation dans la région Hauts-de-France. Cette phase a permis de tester, d’ajuster et d’optimiser l’ensemble de notre dispositif », explique Aurélie Barbereau, Présidente du Directoire d’Isea.
L’offre s’adresse aux bénéficiaires d’Itelis. Elle vise à faciliter l’accès à une information fiable, à mieux orienter les assurés et à simplifier leur relation avec les différents professionnels de la filière : ophtalmologues, opticiens et orthoptistes. Itelis souligne que l’évolution de la réglementation permet désormais à chacun de ces acteurs d’intervenir dans son champ de compétences, ce qui peut contribuer à réduire certains délais de prise en charge.
Au centre du dispositif figure MaxItelis®, le portail de services de la société. L’application permet aux assurés d’identifier le professionnel adapté à leur situation, de localiser des praticiens à proximité et, lorsque cela est possible, d’être redirigés vers des solutions de prise de rendez-vous en ligne. Le service donne aussi accès à des contenus pédagogiques rédigés et validés par des experts, afin d’apporter des repères sur les troubles visuels, les pathologies et les équipements disponibles.
MaxItelis® intègre également un chatbot accessible 24h/24 et 7j/7, fondé sur des contenus internes validés. Les bénéficiaires peuvent en outre échanger par chat avec un opticien expert Itelis. La plateforme combine ainsi information, orientation et accompagnement dans un même espace client.
Itelis complète ce dispositif par une offre destinée aux entreprises, autour de la prévention visuelle au travail. Elle comprend des actions de sensibilisation, comme des conférences, ateliers et tests de vue, ainsi que la mise à disposition d’équipements adaptés aux risques professionnels des salariés.
« Avec nos 12,5 millions de bénéficiaires, dont 80 % sont couverts par un contrat collectif, nous sommes idéalement placés pour accompagner les entreprises dans l’organisation d’actions de sensibilisation et de détection de troubles visuels », conclut Aurélie Barbereau.