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Archives annuelles: 2021

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Jean-Luc Gambey - 0
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...

La dose idéale de télétravail serait de 2,7 jours par semaine

L'assurance en mouvement - 0
Crise sanitaire, nouvelles habitudes, nouvelles façons de travailler… Le Covid a apporté un grand changement en France : le télétravail normalisé, et ce, dans tous...

Proches Aidants : Crédit Agricole Assurances finance 10 nouveaux projets

L'assurance en mouvement - 0
Pour la 11e année consécutive, Crédit Agricole Assurances poursuit son engagement auprès d’organismes d’intérêt général qui soutiennent les proches aidants en accompagnant nombre de...

Reporting RSE : vers sa normalisation et son développement en Europe

L'assurance en mouvement - 0
Le travail de RSE englobe de nombreux sujets : respect de l'environnement, diversité, gouvernance... Autant de sujets sur lesquels on attend désormais des actions concrètes...

RSE : Des employés qui ne coopèrent pas ?

L'assurance en mouvement - 0
Tous les employés ne sont pas prêts à s’investir dans les initiatives RSE de leur entreprise. Les femmes et les moins de 35 ans semblent...

Premier crédit consommation à impact pour les particuliers

L'assurance en mouvement - 0
Jusqu’à présent, seules les entreprises pouvaient bénéficier de crédit conso à impact. A la rentrée, chacun pourra être récompensé de ses achats responsables par...

4 vérités, 4 dirigeants sur la distribution et la relation clients en Assurance

L'assurance en mouvement - 0
L’urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l’assurance. Cependant il semble, sans...
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