Solly Azar propose un tiers-payant vétérinaire, un service qui évite aux propriétaires d’animaux d’avancer la part de leurs frais prise en charge par l’assurance. Lancé en juin, il fonctionne depuis une application et une carte bancaire dédiée. En quelques semaines, près d’un quart des clients éligibles l’ont déjà activé.
Une consultation ou une opération imprévue peut vite coûter cher. Aujourd’hui, même assurés, les propriétaires de chiens et de chats doivent avancer la totalité de la facture avant d’être remboursés, ce qui pèse lourd quand elle atteint plusieurs centaines, voire milliers d’euros. Résultat : 21 % des Français disent avoir déjà renoncé à des soins vétérinaires pour des raisons budgétaires, alors même que 85 % se déclarent préoccupés par la santé de leur animal. C’est ce frein que Solly Azar veut lever, en se présentant comme le premier à proposer un tiers-payant vétérinaire.
Le service passe entièrement par l’application « Mon Compagnon ». Chez le vétérinaire, le propriétaire photographie sa facture et sa feuille de soins. En quelques secondes, les documents sont analysés et le montant pris en charge par l’assurance est calculé. Une carte bancaire dédiée, activée au préalable sur le smartphone, est alors créditée de cette somme : le client n’a plus qu’à régler l’éventuel reste à charge. Côté professionnel, rien ne change, puisque le paiement s’effectue sur le terminal bancaire habituel, sans équipement particulier.
Une innovation qui trouve son public
Depuis son lancement, le dispositif rencontre un accueil favorable : près de 25 % des propriétaires éligibles ont activé leur carte en quelques semaines, et les premiers retours saluent surtout sa simplicité. Pour Myriam Saada, directrice de l’offre et de l’expérience clients de Solly Azar : « Ce qui paraissait impossible hier, comme analyser un dossier de soins, appliquer les règles du contrat et déterminer une prise en charge en quelques secondes, est désormais possible grâce à la combinaison d’outils innovants. Les premiers résultats montrent que nous répondons à un besoin concret et que l’innovation a du sens lorsqu’elle simplifie réellement la vie de nos clients. C’est aussi cela, pour nous, être « Engagés à assurer ». »