APRIL lance une application APRIL Moto dans ChatGPT d’OpenAI, permettant à un utilisateur d’obtenir un tarif personnalisé directement au sein d’une conversation avec l’IA. Le groupe devient l’un des premiers acteurs de l’assurance à faire de l’intelligence artificielle un canal de distribution à part entière.
Obtenir un tarif d’assurance moto sans formulaire, sans comparateur, sans appel téléphonique, juste en discutant avec ChatGPT : c’est ce que rend possible l’application APRIL Moto lancée ce 15 juin par APRIL. Le principe est simple dans son usage, mais techniquement significatif : l’application dialogue avec l’utilisateur, recueille les informations relatives à son véhicule, son profil et ses besoins de couverture, puis interroge en temps réel les moteurs de tarification d’APRIL Moto pour calculer un tarif fondé sur les conditions réelles de souscription. L’utilisateur peut ensuite finaliser sa souscription en quelques clics.
Ce qui distingue cette initiative de la plupart des expériences conversationnelles existantes, c’est précisément ce dernier point : là où les chatbots assurantiels se limitent généralement à fournir de l’information ou des estimations approximatives, l’application APRIL Moto donne accès à un tarif réel, directement actionnable. Ce n’est pas un simulateur, c’est un canal de vente.
L’IA comme nouveau point d’entrée dans l’assurance
Pour APRIL, ce lancement s’inscrit dans une trajectoire engagée depuis plusieurs années : modernisation des infrastructures technologiques, déploiement de l’IA en interne au service des collaborateurs et des partenaires. Faire de ChatGPT un canal de distribution représente une étape supplémentaire, qui dit quelque chose sur l’évolution des comportements d’achat. Les interfaces conversationnelles s’imposent progressivement comme un point d’entrée naturel vers les services et les décisions d’achat et l’assurance n’y échappe pas. APRIL Moto dans ChatGPT vient ainsi compléter les canaux existants : réseau de courtiers, site web, comparateurs et téléphone, sans les remplacer.
« Les interfaces conversationnelles sont en train de transformer la façon dont les consommateurs accèdent à l’information et prennent leurs décisions. Demain, de nombreux parcours d’assurance commenceront par une conversation », déclare Éric Maumy, Président d’APRIL.