À l’occasion du salon VivaTech 2025, Wesur, plateforme française de distribution d’assurance, a présenté son nouvel agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle.
Conçu pour guider les particuliers dans la sélection de contrats d’assurance, cet outil ambitionne de réinventer le parcours assurantiel grâce à une personnalisation fine et une simplification des démarches.
Dans un contexte d’innovation croissante dans le secteur de l’assurance, où les attentes des consommateurs évoluent vers davantage de transparence et de fluidité, cette solution illustre la manière dont les technologies conversationnelles peuvent transformer la relation client. En s’appuyant sur une base de données robuste et sur des technologies avancées, l’assistant IA de Wesur se positionne comme un intermédiaire de confiance entre les assurés et les assureurs.
Une IA entraînée sur les données des assureurs pour plus de précision
Le moteur conversationnel développé par Wesur s’appuie sur plusieurs mois d’entraînement, incluant plus de 250 000 dialogues réels avec des assurés. Afin de garantir la pertinence et la conformité des réponses, l’intelligence artificielle a été nourrie par la vectorisation des documents d’informations précontractuelles et des conditions générales des principaux acteurs du marché.
Le système repose notamment sur des briques technologiques comme LangChain, Supabase et OpenAI, qui assurent la scalabilité et la cohérence du modèle. L’objectif est double : aider les assurés à comprendre leurs garanties et proposer des recommandations d’assurance alignées avec leur profil. En ce sens, le dispositif répond aux attentes actuelles du marché en matière de personnalisation et de simplification.
Une infrastructure pensée pour la performance et l’intégration
Au-delà de l’agent conversationnel, Wesur développe également un moteur de recommandation algorithmique permettant d’analyser les offres selon différents critères tels que le prix, la qualité de service ou l’adéquation des garanties. Cette architecture modulaire et interopérable anticipe les futurs usages du secteur de l’assurtech, en lien avec des projets plus larges de mutualisation des données, comme l’application co-développée avec France Assureurs.
Ce moteur de recommandation vise à centraliser les contrats et à faciliter la gestion du patrimoine assurantiel des particuliers, tout en posant les bases d’un écosystème numérique unifié. Pour les distributeurs et les courtiers, il constitue un levier potentiel pour fluidifier le conseil et optimiser les parcours clients.
Une dynamique de croissance qui confirme un positionnement innovant
Avec plus de 300 000 clients et 100 000 visiteurs mensuels, Wesur s’affirme comme un acteur à suivre sur le marché français de la distribution d’assurance. Sa croissance rapide au premier trimestre 2025 illustre la capacité du modèle à répondre à une demande croissante de solutions personnalisées et digitales.
L’initiative présentée à VivaTech témoigne également d’une volonté de concilier transparence, performance technologique et accessibilité des services. Dans un secteur en recomposition, ce type de dispositif pourrait à terme influencer les standards de distribution, tant sur le plan technique que réglementaire.
