Le leader des solutions Order-to-Cash, Sidetrade, franchit une étape avec le lancement d’Aimie, un agent IA autonome capable de gérer de bout en bout les relances clients. Un tournant pour la transformation numérique des directions financières.
Présentée à l’occasion de la conférence Gartner CFO & Finance Executive, Aimie incarne la vision de l’intelligence artificielle agentique appliquée à la finance d’entreprise. Contrairement aux outils d’automatisation traditionnels, cet agent IA ne se limite pas à exécuter des scripts : il prend des décisions, priorise les tâches, interagit avec les clients et déclenche des escalades en cas de risque.
Ce positionnement proactif répond aux enjeux actuels des directions financières, confrontées à une pression croissante sur les délais de recouvrement et la maîtrise des coûts. Aimie s’appuie sur le Data Lake de Sidetrade, qui agrège plus d’un milliard de transactions B2B, pour offrir une relance personnalisée et dynamique, tout en respectant les spécificités culturelles et linguistiques de chaque marché.
Une IA formée sur des données comportementales massives
L’originalité d’Aimie réside dans sa capacité à exploiter des données contextuelles issues de 7 200 milliards de dollars d’historiques de paiements et de 40 millions de profils acheteurs. Cette spécialisation métier renforce la pertinence de ses actions dans le cycle Order-to-Cash (O2C), de la première relance à la gestion des anomalies de paiement.
Contrairement aux modèles LLM (Large Language Models) généralistes, l’IA de Sidetrade est calibrée pour la finance et les comportements de paiement. Elle peut ainsi réaliser jusqu’à 1 000 appels par jour, dans 29 langues, et mettre à jour automatiquement les dossiers clients en fonction des échanges.
Vers une organisation augmentée, centrée sur la stratégie
Aimie ne vise pas à remplacer les collaborateurs, mais à leur permettre de se recentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. Les premières entreprises utilisatrices constatent une amélioration significative de la cohérence dans les process de recouvrement, avec une communication plus homogène et une meilleure adaptation au profil du débiteur.
En intégrant Aimie dans leurs systèmes, les entreprises du secteur de l’assurance, comme d’autres secteurs financiers, peuvent accélérer leurs flux de trésorerie tout en optimisant la relation clients. Cette technologie répond à une logique d’innovation organisationnelle, en s’inscrivant dans la tendance des agents IA collaboratifs, capables d’interagir en synergie au sein d’équipes mixtes homme-machine.
Une évolution stratégique de la fonction finance
Au-delà de la relance, Aimie s’intègre dans une vision plus large de l’automatisation agentique portée par Sidetrade. Elle préfigure une transformation de la fonction financière, dans laquelle les tâches opérationnelles sont prises en charge par des IA autonomes, tandis que les ressources humaines sont valorisées dans l’analyse, la stratégie et la relation client.
Dans ce contexte, les entreprises sont invitées à déterminer le degré d’autonomie qu’elles souhaitent accorder à ces agents, tout en garantissant un cadre de supervision adapté. La question du niveau d’intelligence embarquée, de la gouvernance des algorithmes et de la traçabilité des décisions devient centrale, y compris pour les métiers de la prévoyance ou de la gestion de sinistres.
