69 % des aidants déclarent ressentir de l’anxiété, du stress ou une charge mentale : c’est le constat partagé par le premier Panorama de l’aidance d’Intégrance, à l’occasion de la journée nationale des aidants. Face à ce constat, la mutuelle lance une nouvelle application pour simplifier leur quotidien.
Alors que la journée des aidants s’est déroulée hier, le 6 octobre 2026, Intégrance a dévoilé les résultats de son premier Panorama de l’aidance, réalisé auprès de ses adhérents, en collaboration avec Tillia. Selon l’enquête, 77 % des aidants interrogés accompagnent leur proche depuis au moins cinq ans et sont présents au moins une fois par semaine. Ils font office d’aides administratives (85%), de chauffeurs (62%), de soutiens moral ou émotionnel (55%) ou encore d’aides dans les tâches de la vie quotidienne (39%).
Les difficultés à concilier la vie personnelle et professionnelle de ces aidants s’accompagnent également d’anxiété ou de stress pour 69 % des répondants.
Un accès encore complexe aux dispositifs d’accompagnement
Dans le cadre du panorama, trois attentes sont exprimées par les aidants interrogés : L’information et le conseil sur les droits et les dispositifs existants (26 %), l’accès aux aides financières (22 %) et l’accompagnement dans les démarches administratives (18 %). Un enjeu d’autant plus important que seuls 12 % connaissent les services proposés par leur mutuelle et 3 % les ont déjà utilisés.
Une application pour répondre aux attentes des aidants
Face à ces difficultés, Intégrance met à disposition de ses adhérents une application mobile, développée avec Tilia et incluse dans leur contrat santé. Elle rassemble :
- Un accompagnement personnalisé avec un conseiller pour les démarches administratives et l’orientation vers l’accès aux droits.
- Des solutions de répit et d’assistance pour soutenir l’aidant concrètement (aide-ménagère, assistance médicale et paramédicale, accompagnement du proche).
- Un simulateur d’aides financières intégré, pour identifier l’ensemble des dispositifs auxquels l’aidant ou son proche peuvent prétendre.
- L’accès à des contenus d’information et de formation sourcés et de qualité (webinaires dédiés aux aidants, guides sociaux et fiches pratiques).
- Des outils d’organisation et notamment un répertoire partagé des intervenants du proche aidé et des numéros d’urgence ou utiles.
« Avec cette application exclusive, nous contribuerons à apporter une réponse concrète aux aidants, mais aussi à leurs proches, au plus près de leurs besoins. Cette démarche s’inscrit dans notre ADN, puisque la Mutuelle a été créée il y a plus de 45 ans à l’initiative notamment de personnes handicapées et de leurs familles », indique Emmanuelle Péré, la directrice du Développement de la Mutuelle.