AG2R La Mondiale a remporté le Prix spécial Innovation IA lors des Argus d’Or 2026 pour sa solution almia sales, une plateforme agentique qui transforme la gestion de la relation clients et la performance commerciale.
Quelques points clés
- Solution complète : almia sales gère de bout en bout les forces commerciales avec des indicateurs de performance (KPI) intégrés
- Contrôle humain maintenu : Malgré l’automatisation, la plateforme conserve un contrôle humain sur les productions IA
- Montée en compétence : L’outil soutient activement la formation des conseillers, les aidant à progresser
- Approche agentique : Utilisation d’agents IA autonomes capables de prendre des initiatives et d’interagir avec les systèmes existants
- Impact mesurable : Amélioration de 30 % de la productivité commerciale constatée chez les premiers utilisateurs
La 22ème édition des Argus d’Or, le 8 juin 2026, a mis à l’honneur AG2R La Mondiale pour son innovation almia sales. Cette solution représente une avancée dans l’utilisation de l’IA pour la gestion commerciale.
Contrairement à de nombreux outils d’IA qui se contentent d’automatiser des tâches répétitives, almia sales adopte une approche agentique : des agents virtuels autonomes capables de comprendre les besoins clients, de proposer des solutions adaptées, et même d’anticiper les opportunités commerciales.
La clé du succès réside dans l’équilibre entre automatisation et expertise humaine. Les agents IA d’almia sales ne remplacent pas les conseillers, mais les augmentent. Ils analysent en temps réel les données clients, identifient les signaux faibles, et suggèrent des actions personnalisées. Le conseiller garde toujours la main sur la décision finale, mais dispose d’une intelligence augmentée.
Un autre aspect innovant : la formation intégrée. La plateforme ne se contente pas d’optimiser les performances, elle accompagne les conseillers dans leur montée en compétence. Grâce à des modules de e-learning adaptatifs et des retours en temps réel sur leurs pratiques, les équipes progressent continuellement.
Ludovic Letort, directeur Intelligence Artificielle d’AG2R La Mondiale, a souligné lors de la remise du prix : « almia sales n’est pas un outil de plus, c’est un véritable partenaire pour nos équipes. Il nous permet de concilier performance commerciale et qualité de service, tout en développant les compétences de nos collaborateurs. »
La solution a particulièrement séduit le jury pour son caractère holistique. Elle ne se limite pas à un aspect de la relation client (prospection, vente, suivi), mais couvre l’ensemble du cycle, avec une vision 360 degrés du client.