Groupama continue d’affirmer sa stratégie de proximité et de performance à l’échelle mondiale.
En 2025, plusieurs de ses filiales internationales ont été distinguées pour la qualité de leurs produits d’assurance et la relation client. Une reconnaissance qui s’inscrit dans la volonté du groupe mutualiste de devenir un champion de l’accompagnement client, dans un secteur en constante mutation.
L’excellence reconnue sur tous les continents
De la Grèce à la Chine, en passant par la Roumanie, l’Italie ou encore la Tunisie, les entités de Groupama ont reçu des prix prestigieux saluant à la fois l’innovation de leurs offres d’assurance et leur engagement en matière d’expérience client. En Grèce, Groupama Asfalistiki domine une fois encore les classements de satisfaction client, avec huit années consécutives en tête, et le statut envié de « super marque » décerné par Business Superbrands Greece.
En Roumanie, la filiale Groupama Asigurari s’est illustrée avec trois distinctions majeures lors du Gala Market Insurance Awards. Elle y a été désignée entreprise d’assurance de l’année, et a vu deux de ses produits primés : une assurance vie épargne pour enfants et une assurance habitation dotée d’un service d’assistance technique à domicile.
L’Italie n’est pas en reste, avec Groupama Assicurazioni qui se démarque notamment grâce à son offre habitation « Casa senza Confini », récompensée pour son approche globale couvrant le logement, les biens, la famille et les animaux de compagnie. L’agence italienne a également reçu le prix de la meilleure compagnie vie décerné par le magazine Forbes.
Une stratégie mutualiste ancrée localement
En Hongrie, la filiale Groupama Biztosító s’est distinguée dans l’assurance des biens d’entreprise, tandis qu’en Bulgarie, Groupama Zastrahovane a confirmé sa position de leader en matière de satisfaction client pour la quatrième année consécutive. Ces distinctions viennent illustrer la capacité des entités locales à adapter la stratégie mutualiste de Groupama aux spécificités de leurs marchés.
La Chine a aussi été un terrain d’innovation pour Groupama-SDIG, avec un prix « Jinnuo » qui récompense son rôle dans les synergies entre acteurs financiers, gouvernements et experts. À cela s’ajoute l’obtention d’un brevet pour un système d’aquaponie écoresponsable, démontrant que l’innovation en assurance peut également être environnementale.
Enfin, la filiale tunisienne STAR a été élue « Marque de l’année 2025 » et a reçu plusieurs prix produits pour ses offres Auto, Habitation, Épargne et pour son application connectée StarConnect, dédiée à la prévention des risques routiers et à l’écoconduite.
Une ambition globale portée par l’expérience client
À travers ce palmarès international, Groupama réaffirme son ambition : proposer des services et produits toujours plus proches des attentes des assurés, quelle que soit leur localisation. Ces récompenses renforcent également le positionnement stratégique du groupe en matière de patrimoine client et de transformation digitale, en lien avec ses engagements de long terme.
