Si vous avez déjà demandé à votre assistant IA préféré, Claude par exemple, comment choisir une complémentaire santé, vous êtes dans le monde d’aujourd’hui.
Et si cet assistant vous a conseillé de but en blanc, et bien vous êtes déjà en plein dans la révolution du GEO (Generative Engine Optimization).
Pour les acteurs de l’assurance, et par exemple pour ceux qui commercialisent de la complémentaire santé, ce n’est pas une petite vague numérique qui monte, c’est le raz-de-marée qui change l’écosystème de l’information et du lead. Il est donc urgent d’arrêter d’avoir la pensée unique “SEO + Google = visibilité”, sous peine de se faire doubler…
L’IA n’est pas une mode, c’est un nouveau filtre de réalité
Commençons par quelques chiffres : 44 % des Français “en âge de travailler” ont utilisé au moins un outil d’IA générative au second semestre 2025 (la France figure ainsi parmi les cinq pays les plus utilisateurs d’IA dans le monde) et aux États-Unis, selon certaines données, ChatGPT revendique plus de 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires et près de 2,5 milliards de messages par jour, dont une large majorité concerne la recherche d’information ou des conseils pratiques.
Ces chiffres ne racontent pas une tendance « cool ». mais ils décrivent une adoption massive, concrète, et immédiate, qui dépasse largement le cadre de quelques geeks.
Quand presque un Français sur deux est prêt à demander à une intelligence artificielle, “Voilà quelques éléments sur mon besoin, quelle complémentaire santé me convient le mieux ?”, c’est qu’une partie de la relation d’information est déjà externalisée vers des plateformes intelligentes.
SEO et GEO : place à la convergence
Pour longtemps, nous avons tous vécu comme si le SEO était le Graal de la visibilité digitale. Malheureusement, il est en passe de devenir… un souvenir. Le SEO continue de compter. Il aide à structurer des contenus, à générer du trafic et à améliorer l’expérience sur un site. Mais aujourd’hui, une question surgit avec insistance : « Et si votre contenu n’était plus celui sur lequel on clique, mais celui qui est cité et conseillé par l’IA »
C’est là que le GEO entre en scène. Au lieu d’optimiser pour des clics, on optimise pour être une source que l’IA va exploiter dans ses réponses. Les moteurs génératifs, qu’il s’agisse de ChatGPT, Gemini ou d’autres intégrés dans les recherches classiques, préfèrent fournir une réponse directe à l’utilisateur, avec des extraits clairs et structurés plutôt que d’afficher une liste de liens à cliquer.
Assurance santé : un terrain pédagogique avant d’être commercial ?
Ce qui rend ce changement particulièrement crucial pour l’assurance, c’est la nature même de notre sujet. Prenons l’exemple de la complémentaire santé, où :
- Les termes techniques abondent (ticket modérateur, Tarif de convention, PMSS, contrats responsables,….),
- Les critères de choix varient en fonction de l’âge, du profil, de la profession,…
- Et où la bonne compréhension des tableaux de garanties et annexe(s) diverse(s) est un prérequis à toute décision.
Dans ce contexte, l’assuré, qu’il soit âgé de 28 ou de 68 ans, il ne vient pas uniquement “acheter une garantie”. Il vient comprendre une garantie. C’est ici que le GEO a toute sa place : produire des contenus structurés, pédagogiques, clairement hiérarchisés, neutres, qui expliquent les concepts et les nuances.
Ce que les assureurs doivent faire maintenant
Alors que faire ? Voici quelques pistes opérationnelles, en mode réaliste et non science-fiction :
- Produire des contenus axés sur les réponses concrètes : FAQ enrichies, guides par profil (jeunes actifs, seniors, indépendants), explications étape par étape.
- Structurer l’information pour l’IA : titres explicites, phrases simples, définitions claires, pour que l’IA puisse extraire plutôt que interpréter.
- Renforcer la crédibilité éditoriale : références réglementaires solides, chiffres vérifiés, tonalité neutre. Bref, jouer la pédagogie plutôt que le slogan.
- Mesurer l’impact GEO : au-delà des positions SEO et du trafic classique, il faut suivre les mentions de la marque dans les réponses génératives.
Ce n’est pas juste une optimisation technique. C’est une volonté de devenir une source d’autorité, parce que c’est cela que cherchent aujourd’hui les IA, et cette “autorité” finit par se transformer en confiance et en lien pour l’assuré.
Conclusion : anticiper l’avenir en devenant source de référence
Chers décideurs, si vos contenus sont excellents mais jamais utilisés par les IA pour éclairer un assuré, vous avez raté un virage aussi important que celui qui séparait l’annuaire papier du moteur de recherche. Le contenu numérique ne demande plus seulement à être vu : il demande à être utilisé comme une source fiable et citée.
C’est un changement de paradigme. Pour les assureurs de complémentaire santé et pour l’ensemble de la profession, c’est un choix stratégique qui déterminera qui gagne et qui perd.