La Macif s’associe à Inria et Matrice pour créer la chaire « IA : pour un futur du travail désirable ». Sur trois ans, elle étudiera l’intégration d’un assistant IA, la relation client et l’engagement des salariés, avec une gouvernance partagée.
Alors que l’intelligence artificielle transforme les organisations et interroge la place de l’humain au travail, la Macif, groupe d’assurance mutualiste, annonce la création de la chaire « IA : pour un futur du travail désirable » en partenariat avec l’institut national de recherche dans les sciences et technologies du numérique Inria, et le centre d’innovation Matrice. L’initiative s’inscrit dans la continuité du « Manifeste pour une utilisation Éthique de l’intelligence Artificielle » porté par l’entreprise et vise à articuler innovation technologique, performance durable et progrès social.
Prévue sur trois ans, la chaire doit permettre d’observer et d’accompagner l’intégration de l’IA dans le quotidien des salariés. Un comité scientifique, mis en place avec Inria, produira des travaux pour éclairer le déploiement de futurs cas d’usage. La Macif entend également soutenir la montée en compétences, l’autonomie et l’engagement au travail, tout en évaluant les effets sur l’efficacité et la relation client.
Le premier chantier opérationnel portera sur l’intégration d’un assistant IA destiné à plusieurs milliers de collaborateurs. D’autres thèmes suivront selon un calendrier annoncé : un cas d’usage sur la relation client est prévu en 2027, avec des travaux réflexifs dès 2026, puis un projet consacré à l’engagement collaborateur en 2028, précédé d’études en 2027. Les enjeux managériaux de l’IA feront aussi l’objet de recherches en 2028.
« Avec cette chaire, nous faisons le choix d’une démarche innovante, exigeante et collective : associer experts, managers, collaborateurs et partenaires sociaux pour accompagner ces transformations. Notre objectif est clair : déployer des usages IA responsables, utiles et générateurs de valeur pour nos équipes, nos sociétaires et l’entreprise. » souligne Nicolas Llorens, Directeur des Ressources humaines de la Macif.
Du côté d’Inria, son Président-directeur général Bruno Sportisse met en avant une approche au plus près des usages et du « travail réel », en croisant sciences du numérique et sciences humaines et sociales. Et Matrice, par la voix de son Directeur du Pôle IA & SHS Baptiste Avril, indique que son expertise en recherche-action contribuera à traduire ces évolutions en recommandations et dispositifs d’accompagnement et de formation, voire en solutions d’IA adaptées.
La gouvernance de la chaire s’appuiera sur quatre instances complémentaires, dont un comité participatif regroupant 25 à 30 collaborateurs. Le conseil scientifique réunira notamment Yann Ferguson, directeur scientifique de la chaire, ainsi que des spécialistes de l’économie, du management, de l’ergonomie cognitive et de la philosophie. Des représentants de la direction de la Macif, dont son président Jean-Louis Grosse-Delasalle et son directeur général Jean-Philippe Dogneton, contribueront également aux travaux.