Porté par l’essor du tourisme post-pandémie et l’innovation technologique, le marché mondial de l’assurance voyage pourrait atteindre 105,6 milliards de dollars en 2034, avec un taux de croissance annuel de 15,9 %. Les modèles d’assurance embarquée, l’intelligence artificielle et les offres durables en sont les principaux moteurs.
D’après le dernier rapport de Research and Markets, le marché de l’assurance voyage connaît une croissance rapide, alimentée par la reprise du tourisme international, l’évolution des comportements des voyageurs et une prise de conscience accrue des risques. Le segment, évalué à 27,9 milliards de dollars en 2025, devrait presque quadrupler d’ici 2034. Ce dynamisme repose sur une offre de plus en plus personnalisée, numérique et intégrée.
Les modèles d’assurance embarquée (embedded insurance) permettent désormais aux voyageurs d’ajouter facilement une couverture lors de la réservation d’un vol, d’un hôtel ou d’un événement. Ces intégrations fluidifient l’expérience utilisateur tout en augmentant les taux de souscription. En parallèle, les acteurs du marché développent des produits modulaires, adaptables à chaque profil : jeunes voyageurs, seniors, déplacements professionnels ou séjours longue durée.
L’IA transforme l’expérience client et la gestion du risque
Les technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (machine learning) bouleversent les pratiques des assureurs. Elles permettent d’optimiser la tarification dynamique, de prédire les risques en fonction des données de voyage, et de simplifier les parcours de souscription et de remboursement. Des applications mobiles permettent d’accéder à une assistance en temps réel et à des indemnisations automatisées, renforçant la satisfaction client.
Des usages émergents de la blockchain sont également à l’étude pour automatiser les indemnisations en cas de retard de vol ou de perte de bagages, via des contrats intelligents. En parallèle, la prise en compte croissante des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) pousse certains assureurs à proposer des formules “écoresponsables” pour les voyageurs optant pour des transports faibles en carbone ou des hébergements durables.
Une expansion géographique accélérée et des enjeux de régulation
L’expansion dans les marchés émergents, notamment en Asie du Sud-Est, en Amérique latine et en Afrique, représente une opportunité stratégique majeure pour les assureurs. L’élévation du niveau de vie et la démocratisation des voyages stimulent la demande locale. Toutefois, cette dynamique nécessite une forte agilité réglementaire, les exigences en matière de protection des données et de transparence variant fortement d’un pays à l’autre.
Malgré des tensions inflationnistes sur les primes, les consommateurs se montrent prêts à investir dans une protection complète. Cette volonté de sécurité reflète une nouvelle relation à l’assurance, plus préventive et centrée sur la tranquillité d’esprit, notamment en réponse aux incertitudes climatiques, géopolitiques et sanitaires.
Un secteur sous pression mais riche en opportunités
Dans un contexte où les risques se multiplient et les attentes des voyageurs évoluent, les assureurs doivent adapter leur modèle économique. L’innovation, la qualité de l’expérience utilisateur, et la capacité à nouer des partenariats avec des plateformes de voyage, compagnies aériennes ou fintechs deviennent déterminantes pour conserver une position concurrentielle.
Pour les professionnels du secteur, cette croissance accélérée du marché de l’assurance voyage représente autant un défi qu’une chance : celui de réinventer une relation client fluide, personnalisée et omnicanale, tout en intégrant les technologies émergentes et en garantissant la conformité réglementaire.