Le Québec propose MesOutils.ca, une plateforme d’autosoins destinée à prévenir la détresse psychologique et les comportements suicidaires.
Le site MesOutils.ca est issu d’un partenariat entre l’Association québécoise de prévention du suicide et le Centre provincial d’expertise en technologie de l’information en santé mentale, dépendance et itinérance. Cette collaboration marque une étape supplémentaire dans l’intégration du numérique au sein des parcours de soins.
La plateforme propose des fonctionnalités de journalisation, un questionnaire d’autoévaluation, un plan de sécurité personnalisé, des exercices de respiration et des contenus motivationnels. Elle inclut également une section « besoin d’aide » permettant de joindre un intervenant par téléphone ou via des services spécialisés. Un assistant virtuel guide l’utilisateur dans la navigation, sans recourir à une intelligence artificielle autonome.
Ce dispositif s’inscrit dans le plan d’action interministériel en santé mentale 2022-2026 du Québec et répond à un enjeu de santé publique majeur. Chaque jour, en moyenne, trois personnes décèdent par suicide dans la province.
L’intelligence artificielle sous vigilance
La question de l’intelligence artificielle demeure sensible en matière de prévention. Hugo Fournier, président-directeur général de l’Association québécoise de prévention du suicide, souligne que « l’intelligence artificielle est un outil à double tranchant en prévention du suicide ». Des cas documentés aux États-Unis rappellent les risques liés à des usages non encadrés.
Un comité national de réflexion a été constitué afin de définir un cadre sécuritaire d’utilisation de l’intelligence artificielle en prévention du suicide. L’objectif est d’anticiper les usages futurs tout en garantissant la sécurité, la confidentialité et l’éthique des solutions numériques.
Pour les professionnels de l’assurance, notamment en prévoyance et en santé, ces initiatives illustrent l’émergence d’outils digitaux susceptibles d’améliorer la prévention, la relation clients et la gestion des risques psychosociaux. L’innovation numérique devient un levier d’organisation et de performance, mais elle impose un cadre de gouvernance rigoureux.
Complémentarité avec les parcours de soins
Les promoteurs du projet insistent sur la complémentarité entre autosoins numériques et interventions cliniques. MesOutils.ca ne se substitue pas à une psychothérapie, à une intervention de crise ou à un traitement pharmacologique, mais constitue un support accessible 24 heures sur 24, gratuit et confidentiel.
Jennifer Dahak, codirectrice du centre d’expertise, rappelle que l’objectif est de proposer « une base commune » à l’ensemble de la population. Dans un contexte de tension sur les ressources, ces outils contribuent à orienter les personnes vers les services adaptés tout en renforçant leur capacité d’autonomie.
Pour le secteur de l’assurance, confronté à la hausse des troubles psychiques et à l’augmentation des arrêts de travail liés à la santé mentale, ces dispositifs ouvrent des perspectives en matière de prévention, de produits et services et de partenariat avec les acteurs publics.
L’essor de ces plateformes numériques témoigne d’une transformation profonde des politiques sanitaires, où data, technologie et action sociale convergent pour anticiper les risques et renforcer la résilience collective.