Chez Coface, la Data et l’intelligence artificielle façonnent l’expérience utilisateur. Emmanuel Delagneau explique comment l’innovation technologique répond aux besoins concrets des clients grâce à des solutions digitales performantes.
Dans le sixième épisode de la série Data & Tech produit par la Coface, Emmanuel Delagneau, responsable Développement & Architecture Solutions, détaille la valeur ajoutée de la data et l’impact des nouvelles technologies sur les solutions développées par Coface.
L’exploitation intensive du patrimoine mondial de données détenu par Coface permet le déploiement de technologies innovantes telles que l’IA générative, l’automatisation et le Machine Learning. Emmanuel Delagneau précise : « Notre rôle est de simplifier l’utilisation de nos services pour nos clients et partenaires, et leur permettre d’interagir facilement avec Coface ». À ce titre, l’entreprise développe notamment des chatbots intelligents et des solutions de connectivité via APIs, intégrant directement les expertises de Coface aux systèmes informatiques de ses clients.
La démarche innovante de Coface se caractérise aussi par une forte culture collaborative et créative. Emmanuel Delagneau évoque ainsi la création du « Coface Push Notification System (CPNS) », une solution née lors d’un challenge organisé dans les locaux de Google. « Au départ, on n’avait pas d’idée précise en tête. Mais finalement, on est sortis de ce challenge en ayant conçu la solution Coface Push Notification System (CPNS) pour notre API client CofaServe ! », retrace-t-il. Résultat concret : un gain notable de temps et de ressources pour les clients. « Et en prime, on a gagné la médaille d’argent ! », sourit Emmanuel Delagneau.
Une solution qui illustre la façon dont Coface répond aux besoins opérationnels et pratiques de ses utilisateurs, en plaçant toujours l’innovation au cœur de ses préoccupations.
