Suite à l’épisode violent de grêle du 3 mai en Île-de-France, Allianz France installe quatre unités mobiles innovantes de débosselage pour accélérer les réparations et accompagner ses assurés dans leur parcours client.
Alors que de violents orages de grêle ont touché Paris et une partie de l’Île-de-France le 3 mai dernier, Allianz France intensifie ses efforts pour répondre efficacement aux sinistres automobiles. L’assureur a déployé quatre usines mobiles de débosselage sans peinture, situées à Élancourt, Vincennes, Saint-Maur-des-Fossés et Boulogne-Billancourt, opérationnelles depuis le 19 mai.
Ces plateformes mobiles, accessibles du lundi au vendredi de 8h à 19h, proposent aux assurés une prise en charge complète, notamment aux clients ayant souscrit une assurance tous risques. Cette solution permet une réparation rapide, sans avance de frais, dans le cadre d’un parcours clairement balisé par Allianz France. Un mail explicatif a été envoyé dès le lendemain de l’événement du 3 mai à environ 35 000 assurés impactés.
Les usines mobiles utilisent une technologie innovante basée sur l’intelligence artificielle. Trois d’entre elles sont équipées du portique Colibri, scanner capable d’identifier rapidement les impacts de grêle et d’évaluer précisément les dommages, facilitant ainsi le diagnostic et la réparation.
Cette initiative s’inscrit dans un partenariat avec les prestataires spécialisés CapsAuto et PDR Team. Elle prévoit aussi une offre adaptée aux professionnels possédant une flotte automobile conséquente. À partir de 40 véhicules endommagés, Allianz déplace directement une unité mobile sur site.
« Les équipes indemnisation et les Agents Généraux d’Allianz France se tiennent aux côtés des assurés touchés par les derniers orages de grêles à Paris et en Ile-de-France pour faciliter leurs démarches et accélérer la remise en état de leurs véhicules grâce à l’IA. Solution innovante, les usines de débosselage équipées d’un scanner contribuent à réduire le délai de réparation des véhicules lors des épisodes de grêle importants. En proposant une solution clé en main et un accompagnement de proximité, nous souhaitons améliorer le parcours client et développer une gestion durable des sinistres. » commente Guillaume Poncini, Directeur Indemnisation Automobile chez Allianz France.
En amont d’événements météorologiques annoncés, les clients reçoivent des alertes préventives et des conseils pour minimiser les dommages potentiels. Après l’événement, Allianz facilite activement les démarches administratives et techniques, démontrant ainsi son engagement envers l’innovation technologique et l’amélioration continue de la relation client.
