L’assurance automobile connectée n’est plus une expérimentation. Mais une question se pose : s’impose-t-elle comme une évolution logique du marché, à la croisée de la personnalisation, de la prévention et de la transparence ?
Deux enquêtes récentes*, l’une menée auprès de 500 conducteurs français, l’autre auprès de 144 décideurs du secteur de l’assurance, mettent en lumière un constat clair : les attentes et usages évoluent, mais le marché de l’assurance reste encore à convaincre.
Des attentes en forte évolution
Entre 2019 et 2025, la proportion de conducteurs se déclarant prêts à souscrire une assurance connectée est passée de 42 % à 64 %, avec une progression marquée chez les Millennials (+9 points depuis 2023).
Aujourd’hui, plus de 60 % des automobilistes considèrent ces offres comme plus justes et adaptées à leur conduite réelle. Pour eux, la technologie embarquée n’est plus un gadget, mais une manière d’être évalué selon leur comportement et non selon des critères statistiques.
Cette appétence est particulièrement forte chez les générations Z et Millennials (73 %), mais s’étend aussi à une clientèle plus âgée, signe que l’assurance connectée sort du champ de l’innovation de niche pour devenir une attente transversale.
Une perception différente entre assurés et assureurs
Un décalage persiste cependant.
Alors que 65 % des conducteurs se disent favorables à l’assurance connectée, 61 % des assureurs estiment que le grand public en garde une image négative. Seuls 26 % y voient un avantage concurrentiel à court terme, et 48 % à moyen terme.
Pour beaucoup, il s’agit encore d’un marché émergent nécessitant des preuves économiques et une demande plus claire.
Certains acteurs évoquent également la difficulté à justifier le modèle économique ou le coût élevé du déploiement, freinant la généralisation des offres malgré une reconnaissance du potentiel.
Des motivations centrées sur la « justice » tarifaire
Les automobilistes ne recherchent pas seulement des réductions, mais une logique perçue comme plus juste. 94 % estiment que le comportement au volant devrait être pris en compte dans le calcul du prix. 30Cette vision d’une assurance équitable et responsabilisante renforce la légitimité des modèles basés sur les données de conduite.
Mais la confiance reste un enjeu majeur : 27 % des répondants citent la protection des données personnelles comme première préoccupation, devant la crainte d’une hausse de prime (22 %) ou d’un usage juridique des données (13 %).
Des inquiétudes connues, mais qui appellent des réponses transparentes et pédagogiques.
Les leviers de valeur selon les acteurs
Les deux études convergent sur un point : la valeur de l’assurance connectée réside dans la simplification et la réactivité.
- Côté assureurs, les priorités vont vers l’optimisation de la gestion des sinistres, la détection de fraude et les réparations plus fluides.
- Côté conducteurs, les services les plus attractifs sont les récompenses selon le score de conduite (25 %), le rapport d’accident certifié (19 %), et l’assistance d’urgence automatique (17 %).
Les offres perçues comme utiles et concrètes l’emportent sur celles purement technologiques. L’assurance connectée devient un outil d’engagement et de sécurisation, autant qu’un levier de tarification.
Un virage stratégique à accompagner
En plaçant la satisfaction client et la fidélisation parmi leurs priorités (respectivement 66 % et 67 % des décideurs interrogés), les assureurs reconnaissent la nécessité d’un changement culturel : passer d’une logique de produit à une logique de relation continue. L’assurance connectée, à condition d’être expliquée et encadrée, peut incarner cette transformation. Encore faut-il que les acteurs dépassent la prudence pour en faire un pilier de la relation assurantielle moderne.
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L’étude sera présentée le 12 novembre à l’occasion des Rencontres de l’Assurance Connectée. Pour participer aux rencontres, merci de remplir ce formulaire de demande. Les Rencontres sont un événement sur invitation seulement.
* L’enquête auprès des conducteurs en France métropolitaine a été réalisée par un institut indépendant auprès de 500 répondants, sélectionnés de manière aléatoire et représentative de la population des automobilistes âgés de 18 à 65 ans. L’enquête a été conduite de façon entièrement anonyme et répétée à plusieurs reprises afin de mesurer l’évolution des comportements et des perceptions : en 2019, 2021, 2023 et durant l’été 2025.30
Une seconde enquête a été menée, par L’assurance en mouvement du 07/07/2025 au 04/09/2025 via un questionnaire en ligne auprès de décideurs du secteur de l’assurance automobile, incluant des représentants d’assureurs traditionnels, de groupes mutualistes, de bancassureurs, de courtiers grossistes, d’insurtechs,… . Les fonctions interrogées couvraient l’ensemble de la chaîne de valeur : direction indemnisation/sinistres, tarification et risques, innovation, data et systèmes d’information (DSI/CIO), prévention, RSE, marketing et expérience client, transformation, ainsi que direction générale. L’analyse repose sur 144 réponses combinant des questions ouvertes et fermées, permettant de croiser la vision des acteurs du marché et celle des conducteurs.