Chaque année, les Trophées de l’Assurance rappellent combien ce secteur, parfois perçu comme prudent à l’excès, sait en réalité innover et se transformer. La 24ᵉ édition n’y fait pas exception : avec plus de 120 candidatures.
Le palmarès met en lumière trois dynamiques structurantes : la montée en puissance de l’usage de la technologie, la consolidation du rôle sociétal du secteur et l’affirmation de la volonté de créer un nouveau contrat de confiance avec les assurés.
La première évidence, c’est la place grandissante de la technologie. L’intelligence artificielle, la data et l’automatisation ne sont plus des gadgets : elles redessinent la manière de distribuer, de gérer les sinistres, d’analyser la voix des clients. Des solutions comme celles de Neat, Generali ou Kereis montrent qu’une assurance plus rapide, plus fluide, est déjà une réalité. Au programme automatisation et intelligence artificielle, relation client augmentée et distribution optimisée. La technologie n’est plus un support, elle devient l’architecture invisible qui structure les parcours, fluidifie les échanges et accélère la prise de décision.
Mais cette édition 2025 rappelle aussi que l’assurance n’est pas qu’une affaire de process. Elle s’impose comme un acteur citoyen, capable d’agir concrètement sur des sujets de société essentiels : le cyberharcèlement, les violences conjugales, l’accompagnement des proches aidants. Derrière les chiffres, il y a une conviction : protéger, c’est aussi prévenir et éduquer. Au-delà de la couverture des risques, l’assurance est une force éducative et préventive, capable d’agir en amont, en aval et de renforcer le lien social.
Enfin, impossible de ne pas souligner le rôle central des assurés. Les Trophées de l’Assuré illustrent un mouvement profond : une innovation ne vaut que si elle est comprise et adoptée. Des initiatives comme Cagn’Up de Garance ou Eco-Malin de la Matmut traduisent une volonté de donner aux clients des solutions concrètes, accessibles et responsables. Au programme, expérience simplifiée, accessibilité renforcée, et enfin personnalisation et autonomie avec des applications mobiles, simulateurs et services contextualisés qui renforcent l’idée d’un assuré acteur de sa propre protection. La fidélisation repose désormais sur la clarté, l’utilité et la valeur perçue par l’assuré, et non plus uniquement sur le prix.
Cette 24ᵉ édition révèle un secteur en transformation. Les frontières entre technologie, service et engagement social s’effacent au profit d’une assurance plus intégrée, plus inclusive et plus utile.
Dans un contexte de défis économiques, climatiques et sociétaux, les lauréats 2025 des Trophées de l’assurance prouvent qu’innover, c’est avant tout se réinventer pour rester en phase avec les attentes des assurés et de la société. En ce sens, les Trophées de l’assurance ne sont pas seulement une très belle vitrine, mais aussi un baromètre : celui d’une assurance qui n’hésite pas à innover, à s’ouvrir et à continuer de prendre sa place dans les grands enjeux de notre société.