Alors que les attentes sociétales à l’égard des entreprises n’ont jamais été aussi fortes, le modèle de l’entreprise à mission s’impose comme un levier de transformation en profondeur, y compris dans le secteur de l’assurance.
Cette notion, désormais encadrée par la loi PACTE (Plan d’action pour la croissance et la transformation des entreprises), redéfinit la raison d’être de l’entreprise en l’alignant avec des objectifs sociaux, environnementaux ou de gouvernance. L’étude de la Fabrique Spinoza, intitulée Réenchanter le travail, éclaire les conditions concrètes de succès de ces entreprises engagées, à travers des pratiques managériales, des dispositifs RH et une gouvernance renouvelée. Pour les professionnels de l’assurance, ces pistes invitent à repenser la valeur au-delà du capital financier, dans une logique d’innovation responsable et durable.
Une vision stratégique intégrée à la gouvernance
L’entreprise à mission ne saurait se limiter à un affichage ou à une stratégie de communication. L’étude insiste sur l’importance d’une gouvernance adaptée, où le comité de mission joue un rôle actif dans l’évaluation des engagements et dans l’orientation stratégique. Dans les groupes assurantiels, cela implique d’intégrer les finalités sociales et environnementales dans les processus décisionnels à tous les niveaux, y compris dans le pilotage des produits d’épargne ou des dispositifs de prévoyance. Cette dynamique structurelle contribue à ancrer l’engagement dans la durée, à condition d’en faire un critère de pilotage au même titre que la performance économique.
Une culture managériale fondée sur le sens
L’un des apports majeurs du rapport réside dans l’analyse des pratiques de management observées dans les entreprises à mission. Celles-ci privilégient la co-construction des objectifs, la responsabilisation des équipes et le dialogue interpersonnel. Cette approche favorise l’engagement des collaborateurs, en particulier dans des métiers comme ceux de l’assurance où la relation client repose largement sur la confiance et l’écoute. En renforçant le sentiment d’utilité et d’appartenance, les entreprises à mission cultivent une performance humaine qui devient un avantage compétitif, notamment dans le contexte de tension sur les talents.
Une redéfinition des indicateurs de performance
Les acteurs à mission adoptent une approche élargie de la performance, en intégrant des indicateurs sociaux, environnementaux et territoriaux dans leur reporting. Ce changement de paradigme est particulièrement pertinent pour les assureurs, confrontés à des enjeux de transition écologique et de résilience des territoires. Les dispositifs d’évaluation de l’impact social, la mesure des émissions carbone des portefeuilles d’investissement ou encore l’inclusion de critères extra-financiers dans les produits d’assurance constituent autant de pistes d’alignement entre performance et mission.
Des synergies nouvelles avec les parties prenantes
Enfin, l’entreprise à mission repense sa relation aux parties prenantes. L’étude montre que cette transformation suppose une implication renforcée des clients, des partenaires, des territoires et des collaborateurs. Dans le champ de l’assurance, cette approche se traduit par des dispositifs de co-construction de l’offre, des démarches participatives ou encore des actions à impact local. En valorisant l’utilité sociale de leurs produits, les assureurs renforcent la confiance et la fidélité de leurs sociétaires et clients, tout en répondant à une attente croissante de transparence et de responsabilité.