À l’occasion de l’Applied Net 2025, Taylor Rhodes, CEO d’Applied Systems, a présenté la vision du groupe pour une nouvelle génération de processus d’assurance fondés sur l’intelligence artificielle.
Lors de son intervention, Taylor Rhodes, directeur général d’Applied Systems, est revenu sur l’évolution du secteur depuis la montée en puissance de la vague insurtech à la fin des années 2010. Selon lui, l’industrie de l’assurance entre aujourd’hui dans une nouvelle phase : celle de l’assurance intelligente, où l’intelligence artificielle (IA) devient un levier central de transformation.
Rhodes a comparé le contexte actuel à celui de 2019, lorsque l’innovation technologique bousculait les modèles traditionnels. « À l’époque, l’énergie autour de l’insurtech était incroyable, rappelait-il. Aujourd’hui, nous voyons la même effervescence avec l’IA, mais avec une approche plus pragmatique et orientée résultats. »
Applied Systems se positionne ainsi comme un acteur de référence dans l’IA dédiée à l’assurance, avec une stratégie tournée vers la simplification des processus métier et l’optimisation du temps des courtiers. L’objectif : automatiser les tâches répétitives pour libérer les professionnels de la gestion administrative et leur permettre de se concentrer sur la valeur ajoutée du conseil client.
Des solutions concrètes pour une productivité accrue
Rhodes a détaillé plusieurs innovations issues de la stratégie d’Applied, parmi lesquelles Applied Book Builder, Applied Recon et Epic Max. Ces outils incarnent la volonté du groupe de créer des workflows intégrés, alliant automatisation, analyse de données et amélioration de l’expérience utilisateur.
Applied Book Builder, intégré à la plateforme Applied Epic, facilite la prospection et le développement de portefeuille en analysant les profils clients, les risques potentiels et les opportunités de ventes croisées. Applied Recon, de son côté, automatise le rapprochement comptable entre les déclarations des assureurs et les commissions, un processus historiquement chronophage pour les courtiers.
Quant à Epic Max, il vise à rendre l’interface principale d’Applied plus fluide et intuitive grâce à des fonctionnalités de recherche globale inspirées de Google. Les prochaines phases intégreront Max Assistant et Max Actions, capables d’accompagner l’utilisateur dans la réalisation de tâches complexes grâce à l’automatisation intelligente.
Ces innovations s’appuient sur une collaboration étroite avec les courtiers partenaires, qui participent aux phases de test et de conception. Rhodes insiste : « Nous voulons co-construire ces outils pour qu’ils répondent réellement aux besoins du terrain. »
L’acquisition de Cytora : accélérer la digitalisation du risque
L’un des points clés de la conférence fut l’annonce de l’acquisition de Cytora, société britannique spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée à la digitalisation du risque. Cette opération renforce la capacité d’Applied Systems à transformer le risk intake, c’est-à-dire la collecte et l’analyse automatisée des données de risque.
Cytora a développé une plateforme d’IA permettant aux assureurs, courtiers et agents généraux (MGA) de digitaliser et d’automatiser l’ensemble du cycle de souscription, du dépôt de la demande jusqu’à la gestion du sinistre. Cette technologie vise à réduire les délais de traitement des soumissions, à augmenter les taux de conversion et à améliorer la qualité de la donnée utilisée par les souscripteurs.
Rhodes a cité des résultats concrets observés chez plusieurs assureurs partenaires : des temps de traitement réduits de plusieurs jours à quelques heures, et des taux de conversion en hausse de près de 50 %, avec une précision supérieure à 98 %.
Cette intégration marque un tournant stratégique pour Applied Systems, qui souhaite renforcer la synergie entre les outils d’automatisation interne et les solutions de souscription intelligente. L’ambition : offrir aux intermédiaires une visibilité en temps réel et une collaboration fluide entre agents et souscripteurs.
Une intelligence artificielle au service du courtage
Rhodes a tenu à rappeler que la finalité de l’IA n’est pas de remplacer les professionnels, mais de les assister. « L’agent reste le cœur battant de notre industrie. Notre objectif est de lui donner les moyens d’être un héros sans subir la lourdeur administrative », a-t-il affirmé.
Pour lui, la clé du succès réside dans la qualité de la donnée. Une IA mal alimentée produira de mauvais résultats, d’où la nécessité d’une gouvernance rigoureuse et d’une formation continue des équipes. L’enjeu dépasse la simple automatisation : il s’agit d’une transformation culturelle, plaçant l’intelligence augmentée au cœur de la stratégie des agences et des compagnies.