Laetitia Léonard-Reuter, vous êtes Directrice Générale Déléguée de Generali France et vous co-présidez le Jury des Trophées de l’Assurance 2025.
Quelles sont les principales raisons qui vous ont fait accepter notre sollicitation ? Comment avez-vous vécu la réunion du Jury ?
J’ai accepté l’invitation avec enthousiasme car les Trophées de l’Assurance représentent
bien plus qu’un simple événement : ils incarnent une dynamique collective, celle d’un secteur en constante innovation, engagé et en transformation pour relever les grands défis de notre société. Ces Trophées sont un révélateur : ils donnent à voir les tendances émergentes, les préoccupations collectives et les réponses concrètes que notre secteur apporte aux défis sociétaux, comme autant de signaux faibles qui dessinent le futur de l’assurance. La réunion de délibération du Jury a été un moment riche en échanges et en partage, témoignant du dynamisme de notre secteur, porté par des femmes et des hommes engagés, qui donnent du sens à leur action.
Comment se porte l’innovation dans l’assurance ?
L’innovation redéfinit en profondeur nos métiers, de la prévention à la relation client, en
passant par l’indemnisation et la lutte contre la fraude. Elle nous pousse à repenser notre
mission d’assureur et notre impact. Ce qui ressort fortement des Trophées, c’est que
l’innovation s’empare des technos les plus avancées, avec bien évidemment l’IA, en
s’orientant de plus en plus vers les clients, en plaçant leurs besoins et leurs préoccupations
quotidiennes au cœur de chaque transformation : mieux anticiper les risques, fluidifier les
parcours et les accompagner dans des moments clés de leur vie.
Pour votre entreprise, quels sont/seront les prochains sujets en termes d’innovation et/ou de transformation ?
Avec Boost 2027, notre nouveau plan stratégique, nous investissons 270 M€ sur trois ans
pour accélérer notre transformation et répondre aux trois grandes transitions qui
redéfinissent notre secteur : climatique, technologique et démographique.
Sur le climat, nous faisons de la prévention un levier essentiel d’assurabilité avec en
complément la réparation responsable et le développement de solutions durables. Nous
souhaitons passer d’un modèle d’indemnisation à un modèle de prévention et de
responsabilisation.
La transition démographique, portée par l’allongement de la vie et l’évolution des parcours
professionnels, est une lame de fond. Nous renforçons nos solutions d’assurance et nos
services de prévention pour devenir un acteur clé de la Silver Economie.
Enfin, sur le volet technologique, l’essor de l’IA générative ouvre un champ des possibles
inédit. Accessible à tous, elle transforme nos façons de travailler. Chez Generali, nous avons
lancé un vaste programme de formation : 100% des collaborateurs ont été formés à l’IA
générative et nous avons fixé des objectifs concrets pour le déploiement de cas d’usage.
Nous vivons dans un environnement très « tendu » : contexte géopolitique et
économique, transformation & sinistralité climatique… comment voyez-vous le
secteur de l’assurance évoluer ?
Le contexte économique et politique dans le monde, en France particulièrement, est
marqué par de fortes tensions, qui alimentent un climat d’incertitude pour les ménages
comme pour les entreprises. En tant qu’assureur, nous avons une responsabilité particulière
dans cet écosystème : nous sommes à la fois investisseurs de long terme et acteurs
engagés sur des sujets sociétaux majeurs tels que le climat, la santé ou encore la retraite.
Face aux grandes transitions, notre secteur doit se mobiliser collectivement. Chez Generali,
nous avons pleinement intégré ces défis et notre ambition est centrée sur ces mutations :
mieux accompagner nos clients, coconstruire des solutions avec l’ensemble des acteurs
publics et privés et contribuer à une société plus résiliente.
L’engagement sociétal et environnemental des entreprises du secteur de l’assurance est-il aujourd’hui et dans le futur, un levier stratégique majeur ? Doit on innover sur ce sujet ?
Absolument, l’assurance est un levier puissant pour accélérer la transition climatique et
transformer l’économie. Chez Generali, nous sommes pleinement engagés dans cette
dynamique : plus d’1 milliard d’euros ont été investis dans l’économie réelle pour
accompagner les entreprises dans leur transition. À travers le Prix EnterPrize, nous
valorisons depuis cinq ans les TPE-PME durables sur leurs territoires. Nous soutenons aussi
la recherche scientifique sur le climat et la santé, et développons des solutions innovantes
avec nos partenaires. Le Ballon Generali de Paris, avec le Generali Climate Lab, incarne cet
engagement : outil de sensibilisation du grand public et plateforme scientifique, en lien avec des acteurs comme le laboratoire européen ECMWF Copernicus.
Sur le volet sociétal, notre fondation The Human Safety Net agit concrètement auprès des
plus vulnérables, avec plus de 45 000 personnes accompagnées depuis 2017. Toutes nos
décisions sont guidées par une conviction forte : accompagner les transitions écologiques,
soutenir les populations vulnérables et contribuer à une économie plus inclusive.