Les évolutions profondes du secteur de l’assurance, entre transformation numérique, attentes sociétales croissantes et défis liés à l’attractivité des métiers, repositionnent les ressources humaines (RH) comme un levier stratégique pour la performance des organisations.
Le dernier baromètre publié par La Tribune de l’Assurance en association avec ROAM met en lumière cette tendance de fond, en soulignant le rôle accru que joue la fonction RH dans l’adaptation des structures aux enjeux contemporains. Une lecture essentielle pour les professionnels qui s’interrogent sur les transformations internes et les conditions d’engagement durable dans le secteur.
La fonction RH : d’un rôle support à un rôle stratégique
Traditionnellement perçue comme une fonction d’accompagnement, la direction des ressources humaines occupe désormais une place centrale dans les stratégies de transformation. L’enquête révèle que dans 82 % des organisations interrogées, les RH participent activement à la définition de la stratégie globale, avec une forte implication dans les sujets liés à l’innovation, à la transformation digitale, et à l’évolution des compétences métiers.
Dans un contexte où les transformations organisationnelles se multiplient (télétravail, management hybride, automatisation), les directions RH se positionnent comme des pilotes du changement. Cette évolution reflète un besoin accru de cohérence entre ambition stratégique et culture d’entreprise, deux dimensions clés souvent portées par les politiques RH.
Attirer, fidéliser, former : des enjeux critiques pour le secteur
L’attractivité des métiers de l’assurance constitue un défi structurel. Le baromètre souligne que 63 % des acteurs interrogés considèrent la fidélisation des talents comme l’un de leurs principaux enjeux. En réponse, les politiques RH s’orientent vers une valorisation accrue du sens au travail, de la qualité de vie et des perspectives d’évolution professionnelle.
La montée en puissance des logiques de formation continue, notamment via des dispositifs d’apprentissage hybride et des parcours individualisés, devient une réponse structurante aux besoins d’adaptation rapide. Ces pratiques, fortement liées à la transformation digitale, permettent d’aligner compétences disponibles et nouvelles exigences métiers.
Le numérique, catalyseur d’une culture managériale renouvelée
L’usage croissant des outils numériques dans les pratiques RH transforme également les modalités de management. De nombreux acteurs évoquent le déploiement d’outils de pilotage de la performance, de plateformes collaboratives ou encore d’analytique RH pour objectiver les décisions et renforcer la transparence.
Cette transition s’accompagne d’une évolution des postures managériales : plus transversales, plus basées sur la confiance et l’autonomie, elles visent à répondre à l’exigence de personnalisation de la relation au travail exprimée par les nouvelles générations.
Une convergence accrue entre enjeux RH et responsabilité sociétale
Enfin, le baromètre montre que les RH deviennent un point de convergence entre performance économique et responsabilité sociale. L’intégration des enjeux d’inclusion, de diversité ou encore de durabilité dans les politiques de recrutement et de développement professionnel reflète une prise de conscience sectorielle plus large.
Dans une perspective plus globale, les ressources humaines apparaissent comme un levier de transformation culturelle, capable de rendre l’assurance plus humaine, plus inclusive, et plus résiliente face aux mutations à venir.