Face à l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle (IA) l’EIOPA a édicté des recommandations visant à encadrer son utilisation.
L’objectif : trouver un juste équilibre entre les atouts de l’IA et les risques qu’elle présente, en s’appuyant sur une approche à la fois proportionnée et axée sur la gestion des risques;
Cadre de gouvernance : les piliers de l’IA responsable
L’EIOPA établit plusieurs principes fondamentaux pour que l’utilisation de l’IA reste éthique et transparente :
- Gouvernance des données : garantir la qualité et la sécurité des données mobilisées.
- Traçabilité : consigner avec rigueur les processus et décisions.
- Équité : veiller à ce que les algorithmes ne soient pas biaisés.
- Cybersécurité : protéger les systèmes contre les menaces numériques.
- Explicabilité : rendre compréhensible le fonctionnement des systèmes pour les utilisateurs.
- Supervision humaine : maintenir un contrôle humain tout au long des processus.
L’impact de l’IA Act sur les pratiques du secteur de l’assurance
Depuis l’entrée en vigueur de l’IA Act en été 2024, certaines applications de l’IA dans l’assurance—en particulier celles liées à l’évaluation des risques et à la tarification en assurance santé ou vie—sont désormais classées comme « très haut risque ». Elles sont soumises à des conditions strictes pour garantir la fiabilité et l’éthique des technologies concernées
Défis et perspectives du secteur
L’essor des technologies d’IA fait émerger des préoccupations majeures, notamment liées à leur caractère souvent opaque, assimilé à des « boîtes noires ». Les questions de transparence et d’équité sont ainsi au cœur des enjeux.
Dans cette optique, l’EIOPA annonce la poursuite de son travail à travers des analyses fines des systèmes d’IA et des problématiques émergentes. L’objectif : accompagner les professionnels de l’assurance dans l’évolution continue de leurs pratiques, non seulement pour se conformer aux exigences réglementaires, mais aussi pour renforcer la confiance des consommateurs grâce à une gouvernance de l’IA exemplaire.
L’EIOPA trace les contours d’une supervision éthique de l’IA dans l’assurance, en posant un cadre clair basé sur la gestion des risques, la transparence et la protection des assurés. Le dispositif réglementaire européen y joue un rôle central, notamment à travers l’IA Act. Face à ces évolutions, le secteur doit saisir l’opportunité de transformer les contraintes en leviers pour réinventer la relation client et renforcer sa réputation.