Le Groupe VYV a lancé VYV Ecoute & Solutions, une structure unifiée regroupant ses services d’assistance et d’accompagnement. Objectif : répondre de manière coordonnée aux défis croissants liés à la santé et à la prévoyance.
Face à un marché en pleine transformation, le Groupe VYV réunit ses opérateurs Ressources Mutuelles Assistance (RMA), SeniorAdom et VYV Services sous une même entité baptisée VYV Ecoute & Solutions. Cette nouvelle organisation centralise les expertises et infrastructures existantes pour proposer un guichet unique d’assistance et de services à destination des 12 millions de bénéficiaires du groupe.
VYV Ecoute & Solutions entend répondre aux enjeux stratégiques des mutuelles historiques du Groupe VYV telles que Harmonie Mutuelle, MGEN et MNT, ainsi qu’aux acteurs de l’épargne, de la retraite, du logement social et de l’accompagnement. Elle ambitionne de renforcer l’efficacité des services proposés en mutualisant notamment ses plateformes d’écoute disponibles 24 heures sur 24 et en investissant dans des infrastructures techniques sécurisées, notamment face aux enjeux croissants liés à la cybersécurité.
La nouvelle entité souhaite également accompagner les transformations du secteur de la santé publique, marqué par le vieillissement de la population, la multiplication des maladies chroniques et l’augmentation des troubles de santé mentale entraînant une hausse significative des arrêts de travail.
Selon Romain Rouquette, Directeur Général de VYV Ecoute & Solutions, cette mutualisation vise à « créer de vraies synergies entre nos expertises » tout en conservant comme priorité « l’accompagnement humain ». L’objectif est clair : dépasser les simples garanties d’assistance pour proposer un service plus adapté aux réalités des bénéficiaires grâce à une écoute individualisée.
Opérant depuis ses trois sites situés à Vertou, Paris et Saint-Pierre-des-Corps, l’entité propose un ensemble complet de services comprenant l’assistance santé et prévoyance, l’accompagnement social et psychologique, la téléassistance, ainsi qu’une expertise médicale accessible en permanence, y compris à l’étranger.
Jean-Bernard Desmonts, Président de VYV Ecoute & Solutions, souligne l’engagement social du groupe : « Parce que la santé est un droit, VYV Ecoute & Solutions agit pour la rendre accessible à tous. Forts de 20 ans d’expertise en écoute, assistance et services, nous accompagnons chaque jour 12 millions d’adhérents grâce à une écoute attentive et un accompagnement personnalisé. »