Alors que les acteurs de l’assurance renforcent leur engagement en matière de responsabilité sociétale, la Matmut annonce le lancement, en partenariat avec OpinionWay, de l’« Observatoire de la durabilité ».
Cette initiative s’inscrit dans une volonté d’analyser finement les représentations de la durabilité au sein de la société française, afin d’en dégager les implications concrètes pour les entreprises, les collectivités et les citoyens. Ce dispositif repose sur une méthodologie mixte combinant enquêtes quantitatives et entretiens qualitatifs, apportant ainsi un éclairage précieux pour les professionnels de l’assurance dans leur approche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) et leurs stratégies d’innovation durable.
Comprendre les perceptions sociales pour guider la transformation
L’Observatoire, mené tous les deux ans, explore les représentations du concept de durabilité auprès de plus de 2 000 personnes, incluant le grand public, des décideurs publics, des dirigeants d’entreprises et des experts. Il révèle que si le terme est largement connu – 9 Français sur 10 y sont exposés – sa définition reste floue pour nombre d’entre eux. La majorité considère la durabilité comme un enjeu prioritaire pour l’avenir, mais une minorité seulement se déclare prête à en supporter un coût supplémentaire dans ses achats quotidiens.
Pour les professionnels de l’assurance, ces résultats confirment la nécessité d’adopter des stratégies de communication adaptées aux différents profils d’usagers. L’enjeu est aussi pédagogique : il s’agit de traduire une ambition globale – environnementale, sociale et économique – en actions concrètes et compréhensibles, tant dans les produits proposés que dans les engagements portés.
La jeunesse, un moteur à réengager sur les questions environnementales
Un des enseignements notables de cette première édition réside dans le décalage de perception entre les générations. Les 18-24 ans, pourtant souvent considérés comme moteurs des causes climatiques, se révèlent paradoxalement plus distants dans leurs comportements. Moins enclins à adapter leurs choix au nom de la durabilité, ils expriment un sentiment d’impuissance face à l’ampleur des enjeux. Cette fracture générationnelle souligne l’importance pour les assureurs de développer des solutions digitales et des canaux de communication innovants, adaptés aux attentes spécifiques de ce public, sans faire l’impasse sur la pédagogie financière et environnementale.
Une responsabilité partagée mais encore mal assumée
Autre enseignement structurant de l’Observatoire : chacun perçoit la durabilité comme un objectif collectif, mais peine à en prendre la responsabilité directe. Les citoyens attendent des pouvoirs publics qu’ils impulsent les changements, tandis que les entreprises identifient comme principaux freins les coûts élevés des investissements et l’incertitude réglementaire. Ce « triangle de l’inaction », déjà connu des chercheurs en sciences sociales, pose un défi de gouvernance et d’incitation.
Pour les assureurs, souvent positionnés à la croisée des préoccupations économiques et sociales, cette lecture des attentes peut nourrir des démarches partenariales plus intégrées, avec les collectivités locales ou les acteurs du secteur sanitaire et social. Elle peut également renforcer la pertinence de nouveaux produits ou services visant à accompagner les transitions, tout en contribuant à la construction d’une économie durable et résiliente.
Une opportunité pour repositionner les assureurs comme acteurs clés
Les résultats du baromètre montrent enfin que les entreprises se disent prêtes à contribuer à l’effort de durabilité, à condition de bénéficier d’un cadre lisible et de signaux économiques clairs. Dans ce contexte, les acteurs de l’assurance peuvent jouer un rôle structurant, en tant que financeurs de long terme et promoteurs de solutions responsables. L’intégration progressive des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) dans les portefeuilles, tout comme le développement de garanties adaptées aux risques environnementaux, sont autant de leviers à activer.
L’Observatoire de la durabilité vient ainsi enrichir la connaissance des tendances sociétales, au service d’une innovation alignée avec les attentes citoyennes. Il s’inscrit dans une dynamique de veille stratégique essentielle pour un secteur en pleine mutation, confronté aux défis de la transformation écologique, mais aussi aux impératifs de confiance, de transparence et de lisibilité dans l’offre assurantielle.
