À travers une nouvelle campagne de prévention lancée en mai 2025, Allianz France met en lumière l’usage détourné des emojis et langages codés dans les situations de cyberharcèlement.
Cette initiative vise à renforcer la prévention auprès des familles et à adapter les garanties d’assurance à ce risque croissant.
Le langage numérique, un terrain de violence invisible
Face à l’explosion des usages numériques, le cyberharcèlement prend des formes de plus en plus insidieuses. Allianz France s’est engagée à en décrypter les codes à travers une étude réalisée avec l’IFOP (Institut français d’opinion publique) en mai 2025. L’enquête révèle un fossé générationnel préoccupant : alors que 75 % des adultes affirment comprendre le langage emoji ou SMS utilisé par les adolescents, seulement 1,3 % d’entre eux réussissent à interpréter correctement les exemples soumis.
Cette méconnaissance rend le repérage des violences en ligne particulièrement difficile pour les parents et les éducateurs. Or, la compréhension des symboles détournés, tels que les emojis 
ou 
, est essentielle pour anticiper ou détecter des actes de cyberharcèlement. L’assureur entend ainsi sensibiliser les familles sur les risques liés à ce langage codé et favoriser le dialogue intergénérationnel.
Une campagne nationale axée sur la sensibilisation
Déployée dans 377 villes en France, la campagne d’Allianz France s’appuie sur des affichages physiques, des publications presse et une diffusion sur les réseaux sociaux, notamment TikTok, Facebook et Instagram. Chaque visuel renvoie via un QR code vers une plateforme pédagogique qui propose un glossaire des expressions à risque, des ressources pratiques et des conseils pour ouvrir la discussion avec les jeunes.
Cette initiative est renforcée par la participation d’influenceurs capables de s’adresser aussi bien aux adolescents qu’aux adultes. Elle fait écho à une précédente campagne de l’assureur, « Le Revers de la Médaille », qui mettait en lumière les témoignages de sportifs victimes de cyberharcèlement. Allianz poursuit ainsi une stratégie de prévention engagée, combinant action sociale, innovation digitale et communication ciblée.
Une réponse assurantielle renforcée face aux risques numériques
Depuis 2018, Allianz France a intégré dans ses offres des garanties spécifiques pour faire face aux risques numériques. Son contrat de Protection Juridique, avec l’option Renfort Vie Numérique, couvre l’ensemble du foyer en cas de litige lié à Internet ou aux réseaux sociaux. Il inclut un accompagnement psychologique pouvant aller jusqu’à 850 euros, ainsi qu’un appui technique pour réduire la visibilité des contenus diffamatoires.
L’assurance scolaire Allianz prévoit également un accompagnement dédié en cas de harcèlement ou d’agression, avec jusqu’à 12 heures de soutien psychologique. Par ailleurs, la complémentaire santé du groupe permet d’accéder au programme « Mon soutien psy », offrant 12 séances remboursées par an, avec des prises en charge complémentaires selon les contrats.
Un enjeu central pour le secteur assurantiel
Pour les professionnels de l’assurance, le cyberharcèlement représente un défi croissant en matière de protection sociale et de gestion des risques. Il soulève des questions à la fois techniques, psychologiques et contractuelles. En adaptant ses garanties aux usages numériques et en investissant dans la prévention, Allianz France démontre l’importance d’anticiper les besoins émergents liés à la transformation digitale des comportements adolescents.
La démarche s’inscrit pleinement dans une logique d’innovation sociale et de responsabilité, renforçant la place des assureurs comme acteurs de la protection globale du citoyen à l’ère numérique.
