Dans un marché britannique toujours plus concurrentiel, les courtiers sont en passe de devenir les piliers d’une distribution d’assurance fluide et optimisée.
C’est le pari de Uinsure, via sa plateforme intégrée UinsureCX, qui entend positionner l’assurance comme une étape naturelle du parcours d’achat immobilier, au bénéfice des clients, des distributeurs et de la conformité réglementaire.
Une distribution encore trop fragmentée dans les parcours de crédit
Lauren Bagley, directrice de la distribution chez Uinsure, déplore un écart persistant entre le conseil en prêt immobilier et la souscription d’une assurance habitation. Malgré le caractère obligatoire de certaines couvertures, environ 80 % des clients se tournent vers des comparateurs externes plutôt que de souscrire via leur courtier. Ce modèle, jugé « cassé », prive les intermédiaires d’un rôle décisif au moment où l’assurance est la plus pertinente.
Pour Lauren Bagley, les courtiers sont pourtant les mieux placés pour proposer une assurance au moment clé, renforçant ainsi la fidélisation et la proposition de valeur. Le défi réside dans la capacité à intégrer cette étape dans un parcours fluide, sans surcharge administrative pour les professionnels.
UinsureCX : automatiser l’assurance dans les CRM existants
Pour répondre à cet enjeu, Uinsure a développé la plateforme UinsureCX, qui permet aux courtiers de générer des devis en temps réel directement depuis leurs outils de gestion de la relation client (CRM). L’assurance devient ainsi un élément natif du parcours hypothécaire, depuis la demande jusqu’à la signature.
En 2024, cette solution a permis de générer des devis pour plus de 130 000 emprunteurs. Uinsure ambitionne désormais d’étendre son réseau de courtiers partenaires et de profiter des données issues des dossiers de crédit pour automatiser davantage la tarification et les recommandations.
L’assurance embarquée, entre innovation et efficacité commerciale
L’ambition de Uinsure ne se limite pas à la technologie. La firme veut construire une stratégie globale de distribution basée sur la confiance et la personnalisation. Cela passe par une assurance embarquée, à la fois invisible pour le client et parfaitement contextualisée. Contrairement aux comparateurs traditionnels, l’approche ne repose pas sur la comparaison de garanties, mais sur une présentation cohérente, ciblée, et pilotée par l’intermédiaire.
Cette logique est renforcée par le lancement d’un moteur de tarification basé sur l’intelligence artificielle (IA). Celui-ci analysera les profils de risque, proposera les meilleures options tarifaires et appuiera les contrôles qualité en back-office. L’objectif : faire de l’innovation un moteur de croissance pour l’ensemble de l’écosystème assurantiel.
Vers une nouvelle ère de la distribution assurantielle
En misant sur l’automatisation, l’intégration CRM, l’IA et la connaissance client, Uinsure redéfinit le rôle des courtiers en tant qu’acteurs de la performance et de la simplification. Le modèle initié au Royaume-Uni pourrait inspirer des approches similaires en France, notamment dans un contexte d’harmonisation des pratiques entre les acteurs du patrimoine, de la protection sociale et de l’assurance emprunteur.
L’enjeu n’est plus uniquement de vendre une police, mais de créer un moment de confiance, avec un conseil au bon moment, dans le bon canal. Une vision que de nombreux acteurs français pourraient partager, à l’heure où la réglementation et l’expérience utilisateur deviennent des leviers décisifs.
