Au Royaume-Uni, la nouvelle génération d’insurtechs privilégie les solutions concrètes aux effets d’annonce. Pour Blink Parametric, la véritable innovation repose sur des technologies intégrées, mesurables et conformes aux exigences réglementaires.
Pour Sid Mouncey, directeur commercial de Blink Parametric, la maturité du marché britannique marque la fin de la course à la nouveauté pour l’assurance. « L’innovation n’est pas une question de technologie brillante, mais de valeur commerciale démontrable », explique-t-il.
Le modèle de Blink repose sur l’intégration de solutions paramétriques dans les produits d’assurance voyage et événementielle. Ces solutions utilisent des données tierces en temps réel pour déclencher automatiquement les indemnisations en cas de retard ou de perturbation. L’objectif est clair : offrir un parcours client fluide tout en assurant une transparence totale dans la gestion des sinistres.
Cette approche séduit de plus en plus d’assureurs et de courtiers, qui cherchent à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients tout en garantissant la conformité réglementaire. Blink, présent depuis plus de six ans sur plusieurs partenariats durables, s’impose ainsi comme un acteur stable dans un secteur souvent marqué par la volatilité.
De la disruption à l’intégration opérationnelle
Selon Mouncey, le secteur de l’insurtech est entré dans une phase d’intégration opérationnelle. « Nous avons dépassé l’époque où les nouvelles idées suffisaient à attirer l’attention. Désormais, la valeur réside dans l’utilité concrète des technologies pour les assureurs et leurs réseaux de distribution », souligne-t-il.
L’entreprise consacre autant d’efforts à accompagner les assureurs dans la commercialisation et la mesure de leurs solutions qu’à leur conception. Cette approche pragmatique correspond à l’évolution d’un marché où la relation client et la performance mesurable priment sur la simple innovation technologique.
La conformité réglementaire comme levier d’innovation
Alors que certains acteurs perçoivent la réglementation comme un frein, Blink y voit une opportunité de structurer l’innovation. La société fut l’une des premières à participer au regulatory Sandbox de la Financial Conduct Authority (FCA), l’autorité britannique de régulation financière.
Cette expérience a permis d’adapter la conception des produits pour une adoption plus fluide par les assureurs et une meilleure transparence vis-à-vis des clients. En s’alignant sur les principes de la Consumer Duty – obligation imposant aux assureurs de prouver que leurs produits servent effectivement les intérêts des consommateurs –, Blink démontre la compatibilité entre innovation technologique et conformité.
L’automatisation des paiements, déclenchée par des données objectives, supprime toute ambiguïté dans le traitement des sinistres. « Le sinistre est réglé parce que les données l’ont validé, pas parce qu’un expert a tranché », résume Mouncey. Cette précision favorise la confiance des courtiers et des clients dans un environnement numérique encore perçu comme risqué.
L’assurance intégrée, un modèle en pleine mutation
Pour Mouncey, la tendance de fond du secteur réside dans la montée en puissance de l’assurance embarquée (embedded insurance). Selon lui, les consommateurs s’attendent désormais à ce que l’assurance soit incluse lors de l’achat de produits à forte valeur : voyages, événements, appareils électroniques ou services de mobilité.
Ce modèle bouleverse la distribution traditionnelle, historiquement dominée par les courtiers. Cependant, Mouncey considère cette évolution comme une opportunité de diversification plutôt qu’une menace. « L’assurance ajoute de la confiance à la transaction », affirme-t-il. « Tant qu’il est facile de deviser, indemniser et payer, l’assurance peut s’intégrer à n’importe quelle expérience client. »
Pour les courtiers, l’enjeu est désormais d’adapter leurs offres à ces nouveaux canaux de distribution en développant des produits hybrides : intégrés, paramétriques et orientés données. Les acteurs capables de combiner technologie, conformité et accompagnement commercial seront ceux qui resteront pertinents dans cette nouvelle ère.