Dans un secteur où la confiance et la satisfaction client sont des enjeux majeurs, Malakoff Humanis s’impose. Le groupe vient d’être récompensé par le label Marque de l’Année 2026 dans la catégorie Assurance santé / Assurance de personnes, une distinction décernée après une consultation massive de plus de 20 000 personnes (clients et prospects).
Une victoire fondée sur l’expérience client
Ce label, attribué par un organisme indépendant, consacre la performance de Malakoff Humanis sur un critère clé : la satisfaction client. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 74 % des répondants ont attribué à la marque une note supérieure à 8/10, reflétant une expérience jugée « très satisfaisante ».
- 82 % des consommateurs se disent prêts à recommander Malakoff Humanis à leur entourage.
Une reconnaissance d’autant plus forte que le groupe est le seul acteur autorisé à afficher ce label dans sa catégorie.
Une dynamique de distinction
Cette récompense s’inscrit dans une série de succès récents pour Malakoff Humanis :
- Le Prix Top Santé pour son offre « Pack Santé Particuliers ».
- Les labellisations AFCR (Association Française de la Relation Client) et SFG (Service France Garanti), saluant la qualité de sa gestion et de sa relation client en épargne retraite collective.
Un positionnement clair pour répondre aux attentes des Français
Ces distinctions illustrent l’engagement du groupe à simplifier et clarifier ses offres en santé, prévoyance, épargne et retraite, une priorité pour des consommateurs en quête de transparence. « Ces récompenses valident notre stratégie centrée sur la clarté et la proximité avec nos clients », souligne un porte-parole de Malakoff Humanis.