Prévention, téléconsultation, partenariats vétérinaires : une étude de Les Echos Études analyse comment adapter les offres d’assurance animaux aux attentes des propriétaires, alors que seuls 11 % sont assurés aujourd’hui.
L’institut Les Echos Études a récemment présenté les principaux enseignements de son étude « Assurance des animaux de compagnie, dynamiser la souscription et améliorer la rentabilité des contrats : quelles pistes innovantes sur un marché en pleine mutation ? », parue en décembre 2025. Le travail combine l’analyse des contrats d’assurance existants et l’examen de nouveaux services visant à différencier les offres, comme la prévention, le bien-être, la téléconsultation ou encore des partenariats avec des réseaux de vétérinaires.
Si les propriétaires accordent davantage de soins et d’attention à leurs animaux de compagnie, avec des budgets qui progressent de façon continue, le niveau actuel de souscription à une assurance reste bas. D’après l’enquête menée auprès de 1 500 propriétaires, seuls 11 % déclarent disposer d’une assurance pour leur animal, 11 % en avoir déjà souscrit une sans en détenir actuellement et 78 % n’en avoir jamais pris. Au total, 21 % indiquent avoir déjà souscrit ce type d’assurance.
Pour capter ce potentiel, l’étude insiste sur l’évolution des offres afin de mieux répondre aux attentes, en tenant compte de la diversité des profils, des besoins et de la propension à payer. Elle propose un panorama du marché et des circuits de distribution, un benchmark des principaux contrats (positionnement, garanties, exclusions, plafonds, tarifs, services), ainsi qu’un repérage des profils jugés à fort potentiel et des leviers de communication pour convaincre les publics les plus réticents. Le document aborde aussi les enjeux de rentabilité : choix des canaux, recherche d’une croissance rentable et usage de services pour réduire la consommation de soins vétérinaires tout en améliorant l’expérience et la relation client. Enfin, l’étude évoque des perspectives de croissance à l’horizon 2030.