AXA Partners dévoile le troisième épisode de sa web-série « Real Life Stories », consacré à une intervention d’assistance dans le secteur du transport routier.
Lancée en 2023, la série « Real Life Stories » d’AXA Partners met en scène des cas réels d’assistance vécus par ses clients. Après l’automobile et le rapatriement médical, le troisième épisode plonge dans l’univers du transport routier, un secteur clé pour l’économie européenne. S’appuyant sur une intervention inspirée d’un dossier réel, l’épisode retrace la prise en charge urgente d’un conducteur d’autocar en difficulté technique, transportant des passagers en route pour Paris.
Ce récit met en avant la réactivité des chargés d’assistance poids lourd, leur expertise opérationnelle et leur rôle déterminant dans la continuité des chaînes logistiques. Dans un contexte où 90 % des marchandises européennes circulent par la route, l’assistance poids lourd constitue un maillon stratégique du fonctionnement des entreprises de transport. Pour les acteurs de l’Assurance et des services d’assistance, ce métier incarne une complémentarité essentielle entre technicité et accompagnement humain.
Des équipes mobilisées pour assurer la continuité du transport
La division Truck & Trailer d’AXA Partners intervient 24 h/24 pour minimiser les interruptions de service dans les secteurs du transport de marchandises et du transport de personnes. L’épisode illustre cette mobilisation continue, montrant comment les équipes identifient rapidement la panne, coordonnent les prestataires locaux et sécurisent la poursuite du trajet.
Pour les professionnels du secteur de l’Assurance, ces interventions rappellent l’importance des dispositifs d’assistance spécialisés dans la gestion des sinistres techniques. Ils constituent une réponse concrète aux enjeux de protection des passagers, de sécurisation des itinéraires et de maîtrise des risques opérationnels. Le film souligne ainsi la valeur ajoutée des services d’assistance dans le pilotage du risque et la réduction des interruptions d’activité pour les transporteurs.
Une campagne qui réaffirme l’identité métier d’AXA Partners
Réalisée par l’agence Elephant, la web-série reconstitue fidèlement des situations vécues, en collaboration avec les clients concernés. Ce troisième opus met en lumière l’histoire vraie de Denis, conducteur d’autocar confronté à une panne la veille du réveillon.
Cette stratégie éditoriale permet à AXA Partners de rappeler sa mission : accompagner et protéger dans les moments critiques, qu’il s’agisse de particuliers, de professionnels ou d’entreprises. La série renforce la visibilité des métiers de l’assistance, souvent exercés dans l’ombre, mais déterminants dans la gestion opérationnelle de la mobilité et de la sécurité.
En valorisant ses équipes et la diversité de ses interventions, AXA Partners réaffirme la place de l’innovation, de la relation client et de la réactivité au cœur de ses engagements. Une démarche qui s’inscrit pleinement dans les attentes du secteur de l’Assurance, où les services d’assistance constituent un levier majeur de différenciation et de fidélisation.
Une illustration des enjeux d’assistance dans un secteur en mutation
À travers ce nouvel épisode, AXA Partners rappelle aussi les défis qui touchent la mobilité professionnelle : complexification des flux logistiques, pressions réglementaires, exigences de ponctualité, risques accrus sur la route et attentes élevées des entreprises clientes.
En documentant une situation concrète, l’entreprise montre comment la combinaison d’outils opérationnels, d’un réseau de prestataires validés et de compétences humaines permet d’apporter une réponse fiable en temps réel. Pour les assureurs, l’exemple du transport routier souligne l’importance d’intégrer des solutions d’assistance capables de sécuriser les opérations et d’améliorer la résilience des entreprises clientes.