Portée par un réseau d’agents exclusifs et des outils d’Intelligence artificielle, Thélem Assurances affiche de bons résultats en 2024, malgré des aléas climatiques répétés. Son directeur général, Pascal Féliot, détaille cette stratégie.
En 2024, Thélem Assurances a enregistré de bons résultats : « Ces bons chiffres sont le fruit d’un travail important réalisé en 2023 et 2024, dans un contexte où le secteur de l’assurance a été particulièrement secoué par les impacts du changement climatique », explique Pascal Féliot.
Le département du Loiret illustre bien cette pression : inondations en 2016, grêles en 2022, sécheresses en 2018 et 2022. Chaque épisode a généré pour l’entreprise environ 40 millions d’euros de pertes. Face à ces sinistres, la réponse de Thélem Assurances a combiné prévention auprès des assurés et ajustements tarifaires. « Nous avons dû nous adapter, et cela passe par des actions préventives auprès de nos assurés et un travail sur les tarifs pour compenser les sinistres », précise Pascal Féliot.
Le modèle de distribution repose sur des agents généraux indépendants, dédiés exclusivement à la marque. Cette organisation de proximité favorise une relation client fine et des solutions personnalisées. Thélem revendique plus d’un million de contrats et 500 000 sociétaires en France, dont plus de 50 000 dans le Loiret, où la part de marché atteint 10 %.
Côté innovation, l’entreprise mobilise la technologie et la data pour mieux prévenir les risques et lutter contre la fraude. « Grâce à l’IA, nous avons pu économiser 4 millions d’euros chaque année en fraude non payée, ce qui nous permet de maintenir des tarifs compétitifs malgré l’augmentation des risques », souligne Pascal Féliot.
Dans un contexte de climat plus instable, Thélem Assurances se positionne ainsi comme un acteur prudent et adaptable, misant sur la proximité terrain, la prévention et l’innovation pour servir ses clients et contribuer à l’économie locale.