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Les Trophées de l’Assurance 2025 : les résultats !

Auteur: L'assurance en mouvement
14 min.

Chaque année, Les Trophées de l’Assurance est un évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l’assurance. Ce soir il s’agissait de la 24ème édition.

Les Trophées de l’Assurance sont décernés par un jury composé de professionnels à partir de dossiers de candidature. 

Les Trophées “Innovation” sont attribués dans les catégories ci-dessous, sur le périmètre de l’Assurance de Personnes et Vie, Epargne, Retraite et en Assurance de Biens à destination des particuliers ou des entreprises (B to B, B to C, B to B to C) . Le palmarès 2025 est le suivant ! A noter que les descriptions ci-dessous sont extraites du dossier de candidature de chaque lauréat.

Innovation Affinitaire

OR : NEAT 

IA Product Matching

Simplifier et automatiser l’intégration d’offres d’assurance dans le parcours d’e-commerce. Neat a développé une technologie propriétaire qui identifie automatiquement les produits assurables dans les catalogues e-commerce. L’assurance est proposée au bon moment du parcours client, avec un taux de matching supérieur à 92%.

ARGENT : COFIDIS

Crédit Vélo Cofidis

L’offre encourage une consommation durable en allongeant la durée de vie des vélos grâce à un service de reprise par Sharelock, qui répare et reconditionne les vélos. Accessible dès 19 €/mois, il inclut une assurance Casse/Vol gratuite pendant 12 mois, activée simplement via l’envoi de la facture d’achat.

BRONZE : SPAREKA

L’économie circulaire au cœur des parcours

L’innovation transforme la gestion des sinistres électroménagers avec un parcours sans couture. Les enjeux : améliorer l’expérience client en cas de panne, développer la réparation plutôt que l’indemnisation, réduire les conflits de gestion, et mettre en avant une gestion de sinistres engagée.

 

Innovation Marketing

OR : LesFurets

Offres sur mesure par lesfurets

Permettre aux assureurs de mieux valoriser leurs offres en donnant de la visibilité à l’ensemble de leurs garanties et services

Proposer aux utilisateurs une expérience de comparaison enrichie et personnalisable, directement sur lesfurets

Favoriser la montée en gamme naturelle grâce à une meilleure compréhension des options disponibles

ARGENT : MACIF

Avec la Macif, l’assurance d’un projet immobilier bien préparé !

Un dispositif qui répond à l’ensemble des étapes lors d’un achat ou une vente immobilière : conseils sur les besoins service d’analyse de l’environnement du bien, conseils et accompagnement avec Macif Services Travaux, service de courtage, garantie emprunteur Macif, assurance habitation, télésurveillance IMA Protect…

BRONZE : Krakn Behavioural

LoveScore

Le LoveScore est un instrument de mesure de l’attachement à la marque, constitué de 15 sous-dimensions identifiées dans la littérature scientifique étant les plus corrélées au brand love. L’étude LoveScore permet aux assureurs de détecter immédiatement les leviers émotionnels qui renforcent ou affaiblissent l’attachement de leurs clients.

 

Innovation Sociétale

OR : ALLIANZ France

Campagne de sensibilisation au cyberharcèlement

La campagne vise à sensibiliser les adultes (parents, enseignants, grands-parents…) aux nouvelles formes de cyberharcèlement, souvent masquées derrière des émojis ou langage codé. Chaque visuel est accompagné sur message : « Si vous ne voyez pas le problème, demandez à un ado ». Cette approche inédite vise à ouvrir le dialogue entre générations.

ARGENT : OCIRP

Offre de formation salariés proche aidants

L’offre sensibilise les organisations à la réalité vécue par les salariés proches aidants (non professionnels) pour sortir du déni et du tabou.

Une journée en présentiel pour s’immerger dans le quotidien familial de Laetitia, salariée aidante, grâce à l’expérience de la réalité virtuelle à 360)

BRONZE : AXA France

B.E.A.B.A

Pour éclairer les jeunes parents dans une société de mauvais exemples, AXA France a créé la première notice pour coucher un bébé en toute sécurité. Elle est intégrée au Livre Bleu des maternités et diffusée de manière dématérialisée sur Leboncoin.

 

Innovation Technologique

OR : GENERALI France

CESAR (Claims Empowerment Smart Actions & Resolutions)

L’objectif est d’accroitre la performance des équipes indemnisation en automatisant l’analyse des mails entrants et en fournissant aux collaborateurs une vision complète et contextualisée du dossier, leur permettant de prendre des décisions rapides, pertinentes et alignées avec les enjeux métiers.

ARGENT : OCIRP

Offre de formation salariés proche aidants

L’offre sensibilise les organisations à la réalité vécue par les salariés proches aidants (non professionnels) pour sortir du déni et du tabou.

Une journée en présentiel pour s’immerger dans le quotidien familial de Laetitia, salariée aidante, grâce à l’expérience de la réalité virtuelle à 360)

BRONZE : AXA France

Recouvrement prédictif

L’objectif est d’améliorer l’expérience de paiement des clients en réduisant le risque d’impayé grâce à une anticipation des rejets de prélèvement automatique. La méthode repose sur l’utilisation de la DATA pour identifier les clients les plus susceptibles de subir un rejet de prélèvement.

 

Innovation Distribution

OR : NEAT 

IA Product Matching

Simplifier et automatiser l’intégration d’offres d’assurance dans le parcours d’e-commerce. Neat a développé une technologie propriétaire qui identifie automatiquement les produits assurables dans les catalogues e-commerce. L’assurance est proposée au bon moment du parcours client, avec un taux de matching supérieur à 92%.

ARGENT : GENERALI France

Plateforme des Avis Digitaux (PAD)

PAD est une plateforme qui transforme plus d’un million d’avis clients non structurés en données exploitables pour chaque agence. Elle permet d’identifier ce que les clients disent localement, de piloter des plans d’action ciblés et de comparer la performance avec celle des concurrents.

BRONZE : SWISS LIFE France

Conformité des ventes par téléphone

L’objectif : protéger le consommateur en vérifiant la conformité des ventes réalisées par téléphone, en utilisant l’IA pour vérifier si les attendus réglementaires sont bien respectés.

Mise en place d’une formation des vendeurs et un meilleur accompagnement des distributeurs.

 

Innovation Produit

OR : AXA France

Nouvelles garanties pour les victimes de violences conjugales

Intégration d’une nouvelle garantie à tous les contrat d’assurance habitation qui comporte : un soutien juridique, psychologique et financier, opéré par une cellule dédiée, et un relogement temporaire de 7 jours renouvelable en cas de violences conjugales. Une garantie inédite sur le marché, qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur genre.

ARGENT : ASSUR-AIDANT

Garantie de Soutien aux Aidants (GSA)

Un innovation assurantielle qui vise à fournir une indemnisation, du conseil et des solutions aux aidants d’un proche familiale dépendant. Elle peut être intégrée dans le volet prévoyance de la protection sociale, être souscrite séparément, ou incluse en mode affinitaire, comme dans une garantie famille d’une assurance emprunteur par exemple.

BRONZE : Groupe MATMUT

Eco-Malin ; un produit auto au service de la durabilité

L’assuré Matmut bénéficie de 4% de remise HT sur sa cotisation annuelle Auto. En contrepartie, il s’engage, en cas de sinistre, dans une démarche de réparation écoresponsable, à savoir : faire réparer son véhicule automobile chez un professionnel agréé Matmut, accepter le recours à des pièces de réemploi remanufacturées et/ou reconditionnées, accepter la méthode du débosselage sans peinture et étudier l’indemnisation pécuniaire d’un dommage esthétique mineur plutôt que le remplacement ou la réparation de la pièce endommagée.

 

Innovation Service

OR : Diot-Siaci

Carte Budget’Santé

Une solution de paiement innovante et sécurisée, conçue pour simplifier les dépenses de santé des salariés. Elle leur permet de régler directement leurs frais auprès des professionnels de santé et des pharmacies, sans aucun frais supplémentaire ni avance d’argent. Une fois que l’assuré est remboursé par la Sécurité sociale et sa complémentaire santé, la somme avancée est prélevée sur sa paie à venir.

ARGENT : CNP Assurances

Simulateur retraite à 360°

Service digital d’estimation personnalisée de sa retraite, accessible au salarié couvert par un PER CNP Assurances depuis son Espace Client ou l’application dédiée. Ce service reconstitue automatiquement le revenu global projeté à la retraite pour chaque assuré, à partir des données d’organismes publics et les dispositifs d’épargne retraite facultatifs.

BRONZE : ALLIANZ France

Solution Parcs Grêlés

Elle répond à une attente forte des gestionnaires de flottes automobiles et garages en cas de grêle survenant sur leur parc de véhicules. Ils doivent obtenir très rapidement un chiffrage fiable et détaillé des dommages du parc, validé avec leur assureur, permettant de décider de la destination des véhicules endommagés et d’accélérer l’indemnisation.

 

Innovation Relation clients

OR : Kereis

Fast Claim

Une innovation inédite dans le monde de la prévoyance : Kereis vise les assurés en prévoyance emprunteur qui rencontrent une Incapacité Temporaire de Travail et déclarent un sinistre à Kereis France.

Objectifs : accélérer le traitement des sinistres en combinant l’IA et la gestion humaine, réduire la charge administrative pour les assurés et les équipes internes.

ARGENT : CNP Assurances

ClarIA

Une solution développée par CNP Assurances pour la Banque Postale afin de faciliter les échanges entre les conseillers et les clients vulnérables en situation d’accessibilité bancaire.

Une interface multilingue intuitive qui propose 3 services pour simplifier et sécuriser les échanges entre le conseiller et le client : une traduction instantanée dans plus de 100 langues à l’oral et l’écrit, Une recherche intelligente pour guider le conseiller, un accès aux documents paramétrés directement dans la langue du client.

BRONZE : MACIF

Toute la Macif dans la poche !

La nouvelle application Macif&moi permet au sociétaire de gérer ses démarches avec la Macif en autonomie, tout en bénéficiant d’un accompagnement adapté en cas de besoin d’expertise. Les objectifs : relationnel, fidélisation, conquête.

 

Innovation Communication

OR : ALLIANZ France

Campagne de sensibilisation au cyberharcèlement

La campagne vise à sensibiliser les adultes (parents, enseignants, grands-parents…) aux nouvelles formes de cyberharcèlement, souvent masquées derrière des émojis ou langage codé. Chaque visuel est accompagné sur message : « Si vous ne voyez pas le problème, demandez à un ado ». Cette approche inédite vise à ouvrir le dialogue entre générations.

ARGENT : AXA France

Nouvelles garanties pour les victimes de violences conjugales

Intégration d’une nouvelle garantie à tous les contrat d’assurance habitation qui comporte : un soutien juridique, psychologique et financier, opéré par une cellule dédiée, et un relogement temporaire de 7 jours renouvelable en cas de violences conjugales. Une garantie inédite sur le marché, qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur genre.

BRONZE : CNP ASSURANCES 

« Pas à vendre » – Une campagne pour lever les barrières invisibles de l’assurance emprunteur

Sensibiliser le grand public aux discriminations vécues pour les femmes ayant eu un cancer du sein pour un emprunt immobilier ou professionnel.

La campagne détourne les codes de l’immobilier pour dénoncer les obstacles méconnus de l’accès à la priorité pour les femmes ayant surmonté un cancer du sein.

 

Trophée de l’Assuré Produit

OR : Groupe MATMUT

Eco-Malin ; un produit auto au service de la durabilité

L’assuré Matmut bénéficie de 4% de remise HT sur sa cotisation annuelle Auto. En contrepartie, il s’engage, en cas de sinistre, dans une démarche de réparation écoresponsable, à savoir : faire réparer son véhicule automobile chez un professionnel agréé Matmut, accepter le recours à des pièces de réemploi remanufacturées et/ou reconditionnées, accepter la méthode du débosselage sans peinture et étudier l’indemnisation pécuniaire d’un dommage esthétique mineur plutôt que le remplacement ou la réparation de la pièce endommagée.

ARGENT : TENDANZ Group

Avektoi

Offrir une réponse humaine aux moments où tout bouscule. L’objectif est de transformer l’assurance en un véritable réflexe de soutien émotionnel, juridique et administratif, activé automatiquement après un traumatisme. Avektoi cible le grand public.

BRONZE : BNP PARIBAS CARDIF

Solution Prévoyance

Une offre de prévoyance pédagogique et personnalisée au plus près des besoins des assurés, qui répond à l’ensemble des besoins en cas de coups durs. L’assureur répond à quatre défis majeurs : sensibiliser, rende la prévoyance simple et compréhensible, informer sur les prestations sociales, accompagner les conseillers bancaires.

 

Trophée de l’Assuré Service

OR : GARANCE

Cagn’Up

La première solution qui transforme les achats du quotidien en véritable épargne directement investie sur un contrat d’assurance vie ou de retraite. Disponible gratuitement sur les stores Android et Apple, l’application Cagn’Up permet d’acheter des e-cartes valables dans plus de 250 enseignes partenaires.

ARGENT : France Care

Démocratiser l’accès aux soins en France en proposant un service d’accompagnement personnalisé qui simplifie le parcours de santé complexe. Réduire le renoncement aux soins, optimiser l’utilisation des capacités de soins existantes (85% utilisées), désengorger les urgences, réduire les hospitalisations évitables et augmenter la prévention en orientant efficacement le bon patient au bon endroit au bon moment.

BRONZE : CNP ASSURANCES

Simulateur retraite à 360°

Service digital d’estimation personnalisée de sa retraite, accessible au salarié couvert par un PER CNP Assurances depuis son Espace Client ou l’application dédiée. Ce service reconstitue automatiquement le revenu global projeté à la retraite pour chaque assuré, à partir des données d’organismes publics et les dispositifs d’épargne retraite facultatifs.

Ex aequo

BRONZE : DIRECT ASSURANCE

L’objectif : lever un frein financier au moment du sinistre tout en préservant l’équilibre de notre modèle assurantiel

Direct Assurance propose à ses clients le paiement de la franchise auto en trois fois sans frais. Ce service, rendu possible grâce à un partenariat avec Alma, permet de faciliter la prise en charge des réparations sans impacter lourdement le budget des clients. Nous prenons en charge l’intégralité des frais liés au paiement fractionné.

Chaque année, les lauréats sont nombreux à communiquer sur cette reconnaissance qui est un atout certain pour les acteurs primés, aussi bien en interne pour valoriser l’entreprise et le travail des collaborateurs qu’en externe pour les clients, prospects ou partenaires. N’hésitez pas à nous contacter.

Manager de l’Année* 

Personnalité de l’année* 

*Méthodologie Manager et Personnalité : Vovoxx Média a sollicité par emailing des acteurs du secteur de l’assurance en mai et juin dernier. Les managers et personnalités les plus cités ont été soumis au vote de personnalités du secteur qui s’est réuni le 1er juillet 2025.

Retrouvez et téléchargez notre nouveau magazine, spécial Trophées de l’Assurance. 

 

Nous remercions le jury des Trophées de l’Assurance 2025

Il était, cette année, présidé par Laetitia LÉONARD-REUTER : Directrice générale Déléguée de Generali France et Adrien COURET : Directeur général • AÉMA Groupe / Vice président de l’Association des Assureurs Mutualistes (AAM), avec :

Nous remercions tous nos partenaires 

AF2A, ASSUR and Co, Cafeyn, CARGLASS, Cegedim assurances, Docaposte, Efektiv group, FG2A, Fidelidade, Groupe GPA, HOYA SEIKO, Les Furets, Majorel, Mutuaide, PACK Solutions, Salesforce, Shift Technology.

Et nos soutiens 

AAM, agéa, CNCGP, fil-social.com, France Assureurs, L’Assurance en Mouvement, La Mutualité Française, OCIRP, Planète CSCA, Roam, Vovoxx Média

Un événement produit par Vovoxx Média.

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