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La qualité de vie et le bien-être au travail ne sont pas une annexe de la gestion des ressources humaines 

Jean-Luc Gambey - 0
Caroline Lebrun - Directrice Engagement et Coopération d’Harmonie Mutuelle répond à nos questions. En tant que Directrice Engagement et Coopération d’Harmonie Mutuelle, quel est votre...

« Il est temps de sortir de l’enthousiasme qui a marqué les discours sur l’immobilier depuis un an et de lui substituer plus de lucidité »

Jean-Charles Naimi - 0
Henry Buzy-Cazaux, Président fondateur de l’Institut du Management des Services Immobiliers, vice-président de FIABCI-France, dans le cadre du magazine* “Dessine-moi la gestion de patrimoine”, ...

L’intelligence collective au service de l’expérience utilisateur

L'assurance en mouvement - 0
Au cœur de sa stratégie d’innovation, la Macif mobilise l’intelligence collective au service de l’expérience utilisateur, quels sont les principaux ingrédients qui permettent de...

Fonds euros : il est urgent de maintenir notre bien commun ! 

Jean-Luc Gambey - 0
Le contexte de contraction de l’économie va générer des besoins de financement considérables. Le secteur de l’assurance aura un rôle important afin de contribuer...

Expérience clients avec Nicolas Ciornei et Thierry Garcia, agents généraux d’assurance

L'assurance en mouvement - 0
Dans la réalité, l’excellence de l’expérience clients est-elle un objectif prioritaire pour les marques d’assurance (par rapport à d’autres secteurs) ? Nicolas Ciornei : Oui, l’expérience...

Le futur de l'assurance c'est la prévenance

Jean-Luc Gambey - 0
Pascal Michard - Président Aéma Groupe répond à nos questions. Vous avez évoqué, en début d’année 2021, lors de l’annonce de la création d’Aéma Groupe,...

Le rôle de la MACSF dépasse la seule protection par l’assurance

Jean-Luc Gambey - 0
« Ce que mes confrères et les professionnels de santé dans leur ensemble attendent d’un assureur, c’est qu’il leur permette d’exercer leur métier avec...

La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

Jean-Luc Gambey - 0
L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Jean-Luc Gambey - 0
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...
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