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Ces Podcasts qui rendent l’assurance plus accessible

L'assurance en mouvement - 0
Connaissez-vous la série de podcasts Cover Stories ? Lancée en septembre 2021, Cover Stories a pour mission de « rendre l’assurance plus accessible »....

FAIR : 10 propositions sur la finance à impact social

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Soucieux de contribuer à la promotion et au développement de la finance solidaire, de la finance à impact à travers des actions en faveur de...

Parcours clients : l’assurance dans le ventre mou du classement

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Le spécialiste des avis clients Skeepers et le cabinet de conseil en stratégie PMP, en partenariat avec l'Association Française de la Relation Client (AFRC),...

Les gestes qui sauvent : quelques actions du secteur

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Devoir porter secours à une personne lors d’un accident ou en cas de crise cardiaque, cela peut arriver à tous et à tout moment....

Services Clients : enfin considérés comme des centres de valeur ajoutée !

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La troisième édition du Customer Experience Excellence, baromètre de l’Customer Experience Excellence réalisé dans 26 pays, a été publiée en cé début d’année par...

La station MAIF, retour sur ce lieu innovant, plein d’engagement

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"Un assureur dans une gare, drôle d’endroit pour une rencontre !", souriait Dominique Mahé, président du groupe MAIF. Il est vrai que faire le...

Rendre l’IA plus compréhensible, le défi de la MAIF

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Selon une enquête de L’IFOP pour Impact AI datant de janvier 2021, 42% des Français ne font pas tous confiance en l’Intelligence Artificielle (IA)....

Transition écologique : les banques attendues au tournant

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Alors que le 31 octobre a laissé place à la Conférence des Nations Unies sur les changements climatiques, COP 26 à Glasgow, l´heure du...

Eco-responsabilité : les citoyens Vs les consommateurs

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Le mois dernier, l´OBSOCO (Observatoire Société & Consommation) et Trusteam Finance présentaient leur première édition du baromètre de la perception de l’engagement des entreprises....

Meilleure expérience client européenne : l’allemand HUK-Coburg gagnant

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Selon l'indice de l’expérience client 2021, ou CX Index, du cabinet Forrester au sujet des compagnies d’assurances européennes, les assureurs allemands offrent la meilleure....
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