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"Les défis sont importants pour réinventer le modèle de l’assurance en France"

Xavier Quérat Hément - Vice-Président de La Mutuelle Générale - Certifié par l’Institut Français des Administrateurs répond à nos questions. Evoquons ensemble, un des...

"La diversité et l’inclusion sont l’un des piliers essentiels de la stratégie d’AXA"

Sibylle Queré-Becker - Directrice du Développement Social, de la Diversité et de l’Inclusion d’AXA France répond à nos questions. Quel est votre rôle ? Je...

"La diversité et la parité sont indispensables à la transformation des organisations"

L'égalité entre les hommes et les femmes a été déclarée grande cause du quinquennat d'Emmanuel Macron. Dix ans tout juste après la loi Copé-Zimmermann...

Assurance, digitalisation et personnalisation de la relation client

Si la digitalisation et la personnalisation ne sont pas des tendances nouvelles dans le monde de la relation client, la crise du COVID a...

La QVT, opportunité pour réinterroger le sens et les missions de l’entreprise ?

Alors que s’ouvre la semaine de la Qualité de vie au travail (QVT) et que les salariés commencent à envisager leur retour physique au...

Gestion de Patrimoine : se préparer aux prochaines crises

L’exercice 2020 s’est plutôt bien terminé pour Marlène Durand-Viel, gérante du cabinet Alastal Finance à Saint-Tropez et pour Guillaume Eyssette, Directeur associé du cabinet...

Accompagner les aidants salariés : une priorité hier, une urgence aujourd’hui face à la pandémie

Beaucoup prédisent qu’après la crise sanitaire puis la crise économique et sociale, une crise psychologique menace, conséquence des restrictions mises en place, confinements et...

Le droit pénal à l’épreuve des cyberattaques

Le Club des juristes, think tank juridique français présidé par Bernard Cazeneuve, publie le premier rapport sur le droit pénal à l’épreuve des cyberattaques....

Planète OUI propose les assurances habitation Lovys

L’assurtech Lovys annonce la signature d’un nouveau partenariat avec le fournisseur d’énergie 100% verte et renouvelable Planète OUI. Pour tout contrat Planète OUI,le fournisseur d’électricité...

Relation Client : comment encourager l’autonomie des agents ?

La croissance du télétravail concerne tous les départements, y compris le service client. Cette pratique contribue à faire évoluer les pratiques autour du rôle...

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