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La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux

À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée,...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Ingrid Bocris

Jean-Charles Naimi est en compagnie d'Ingrid Bocris, Directeur Général Adjoint de Sogécap en charge du pôle Partenariats, Entreprises et Innovation de Société Générale Assurances....

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Stéphane Dessirier

Jean-Luc Gambey est en compagnie Stéphane Dessirier, Directeur Général du Groupe MACSF, l'assureur des professionnels de la santé l’entretien, évoque ses visions & convictions...

Relation Client : comment encourager l’autonomie des agents ?

La croissance du télétravail concerne tous les départements, y compris le service client. Cette pratique contribue à faire évoluer les pratiques autour du rôle...

Assurly et SlimPay, ensemble transforment l’expérience client

SlimPay et Assurly, deux pépites de la Fintech et de l’Insurtech en France, viennent de signer un partenariat stratégique pour réinventer les parcours assurantiels...

CGP : une partie de la clientèle privée veut chercher à réduire les inégalités

Guillaume Lucchini, Associé Fondateur de Scala Patrimoine répond aux questions de Dessine-moi la gestion de patrimoine*. Comment votre cabinet de conseil en gestion de patrimoine...

Développement des courtiers : l’amélioration de l’expérience client au centre des préoccupations

Année 2020 compliquée. 2021 année perturbée pour les professionnels de l’Assurance et les courtiers de proximité. Nous allons traiter des vraies problématiques quotidiennes des...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...

Le chargé de clientèle sera recherché en 2021

Selon Walters People France " le marché de l'assurance, la concurrence fait rage et les compagnies misent plus que jamais sur l'orientation client pour...

Assurance : en route vers l’excellence de la relation clients ?

L'urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l'assurance. Cependant il semble, sans...

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